Support Consultant

Your flow to success als Support Consultant

Als Support Consultant bij Simplicate start je in het hart van onze organisatie. Je leert onze software van binnen en buiten kennen, helpt klanten met complexe vraagstukken én werkt samen met collega’s die je helpen groeien in je rol. Je doet in korte tijd waardevolle ervaring op die je nergens uit een boek haalt.

Je bent een inhoudelijke gesprekspartner voor klanten. Via mail, chat en telefoon help je hen verder met uiteenlopende vraagstukken. Je stelt scherpe vragen, analyseert situaties en denkt actief mee over hoe onze software het beste kan worden ingezet binnen hun processen. Daarbij combineer je technische kennis met gevoel voor klantbehoeften en onderliggende structuren.

Je signaleert kansen of knelpunten en schakelt waar nodig met Consultancy, Customer Success of Development. Je bewaakt reactietijden, houdt onze kennisbank up-to-date en zorgt dat klanten écht verder geholpen worden. Zo werk je dagelijks aan duurzame oplossingen, sterke klantrelaties én de doorontwikkeling van onze software.

Jouw impact? Klanten die Simplicate soepel en effectief inzetten in hun dagelijkse werk. Collega’s die dankzij jouw inzichten slimmer kunnen verbeteren. En een organisatie die groeit omdat jij het verschil maakt.

Je leert:

• hoe onze software werkt, je wordt expert
• hoe verschillende bedrijven werken, van agencies tot accountantskantoren
• hoe je goede gesprekken voert met klanten en meedenkt over het oplossen van (complexe) vraagstukken
• hoe je samenwerkt in een team waar kennis delen de standaard is

Binnen no time leer je onze software en klanten kennen en kom je steeds vaker in de rol van sparringpartner terecht.

Jouw nieuwe collega’s

Je komt terecht in het Customer Success team, een hechte groep van Support Consultants, Business Consultants, Customer Success Managers en Specialisten. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten het maximale uit Simplicate halen. Jullie sparren veel, helpen elkaar met klantvragen en leren van elkaars inzichten. In deze rol sta je er nooit alleen voor. Je werkt in een team waar we continu sparren, lachen, feedback geven en successen vieren. En dat allemaal in een omgeving waar je jezelf kunt zijn, fouten mag maken en mag ontdekken waar jij goed in bent.

Samen:

• sparren jullie continu over klantvragen
• helpen jullie elkaar verder als iets complex is
• delen jullie kennis en inzichten
• lachen jullie veel en vieren jullie successen

Je hebt dagelijks contact met klanten. Eerst luister je, stel je vragen en denk je mee. Lukt iets niet meteen? Dan schakel je met collega’s of andere teams. Zo los je vraagstukken samen op en leer je elke dag bij.

Zo pas jij in onze workflow

• Je bent nieuwsgierig, leergierig en krijgt energie van klantcontact.
• Je hebt minimaal hbo-denkniveau en affiniteit met software en processen.
• Je communiceert makkelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent analytisch sterk en denkt in oplossingen.
• Je houdt van samenwerken en helpt je team vooruit.
• Je staat stevig in je schoenen, blijft rustig bij drukte en houdt overzicht.

Dit krijg jij ervoor terug

• Een startsalaris vanaf € 2.837,-.
• 30 vakantiedagen (o.b.v. fulltime).
• Een uitstekende pensioenregeling: wij betalen 82%.
• Een MacBook, internet- en thuiswerkvergoeding.
• Een groeibudget voor jouw ontwikkeling.
• Benefits via Alleo: kies zelf wat bij jou past.
• Een Clifton Strengths-assessment met verdiepend gesprek.
• Fietsleaseregeling.
• Flexibel werken vanuit Groningen of Amsterdam.
• Een goede, gezamenlijke lunch.
• Leuke teamuitjes, borrels en toffe events.

Over Simplicate

Simplicate is een snelgroeiende software scale-up. Wij zijn er voor alle zakelijke dienstverleners die streven naar meer succes. Wij helpen ze om hun volle potentieel te bereiken met onze sterke visie op bedrijfsvoering, krachtige CRM- en projectsoftware én onze dienstverlening. Simplicate is namelijk meer dan een softwarebedrijf; we zijn betrokken bij het succes van onze klanten en elkaar.

Die betrokkenheid ervaar je ook in onze cultuur. Wij zien en waarderen elkaars talent. Je krijgt een warm welkom en maakt deel uit van de open cultuur. Samenwerken is onze flow to success.

Kom in contact!

Ben jij de nieuwe Simplicater die wij zoeken? Bepaal en creëer jouw eigen flow to success bij Simplicate. Bekijk alvast de sollicitatieprocedure, of solliciteer direct via de button.

In ons bedrijf is Nederlands de voertaal op de werkvloer. Voor deze functie is het daarom noodzakelijk dat je de Nederlandse taal beheerst op minimaal B2-niveau. Ben je echter bezig met het leren van Nederlands en verwacht je binnen afzienbare tijd dit niveau te bereiken? Dan moedigen we je van harte aan om toch te solliciteren. We nemen je graag op in onze talentpool voor toekomstige mogelijkheden.

Vragen? Vragen!

Neem contact met Sanne Alssema op via: [email protected].

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend. Voor deze vacature zijn wij uitsluitend op zoek naar kandidaten die direct in dienst willen treden bij Simplicate.