Support Engineer

Zuid-Holland

Infrastructure & Cloud

MBO

Voor een IT-dienstverlener zoeken wij een Support Engineer. In deze rol help je verschillende klanten met technische vragen, incidenten en IT-problemen. Je werkt dus niet binnen één IT-omgeving, maar krijgt te maken met verschillende klanten, systemen en technische uitdagingen.

Je werkt vanuit een supportteam en ondersteunt gebruikers op afstand, maar bent soms ook bij klanten of in het datacenter op locatie.

Wat ga je doen?

• Incidenten en IT-vraagstukken analyseren en oplossen;
• Gebruikers ondersteunen via telefoon, mail, tickets en op locatie;
• Werken met Microsoft 365, Active Directory en verschillende Windows-omgevingen;
• Ondersteunen bij Azure, networking en infrastructuur;
• Monitoring bewaken en actie ondernemen bij meldingen;
• Technische documentatie en kennisbanken bijhouden;
• Schakelen tussen verschillende klanten en IT-omgevingen.

Wat zoeken we?

• Afgeronde mbo- of hbo-opleiding richting IT;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support, bij voorkeur bij een IT-dienstverlener/MSP;
• Basiskennis van Microsoft 365, Active Directory, GPO, DHCP, DNS en networking;
• Ervaring met Azure en/of hosting is mooi meegenomen;
• ITIL- of Microsoft-certificering is een pré, of je staat ervoor open deze te behalen;
• Je bent klantgericht, communicatief en sterk in het oplossen van problemen;
• Rijbewijs B;
• Bereidheid om incidenteel buiten kantooruren te werken en mee te draaien in stand-by diensten.

Wat krijg je?

• Salaris tussen €2.700 en €3.300 bruto per maand;
• 32 tot 40 uur per week;
• Leaseauto, mobiliteitsvergoeding of NS Business Card;
• Ruimte om jezelf technisch verder te ontwikkelen;
• Winstdeling en aanvullende pensioenregeling;
• Sport-, internet- en telefoonvergoeding.