Support Professional Starter | 32 – 40 uur

Bij Bitcare zoeken we een enthousiaste Support Professional Starter die onze nieuwe en bestaande klanten bij staat. Jij bent het eerste aanspreekpunt en begeleidt hen bij het gebruik van onze software, zodat ze meteen vol vertrouwen aan de slag kunnen. Van het instellen van systemen tot het beantwoorden van vragen, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Super leuke vacature voor een Starter. Geen ervaring vereist, hoe gaaf is dat!

Ben jij klaar met je HBO opleiding / Universitaire studie of ben je gestopt met je studie en wil je gelijk aan de slag? Wil jij werken als Support Professional bij een leuke organisatie? Kom dan werken bij Bitcare!

Wij zijn op zoek naar een Support Professional. We gaan echt super lekker en daarom kunnen wij jouw hulp goed gebruiken bij het beantwoorden van vragen van onze klanten die via de telefoon, e-mail en socials bij ons binnenkomen.

Je zult intensief samenwerken met vrijwel alle afdelingen van het bedrijf. Dat maakt je werk afwisselend, leuk én interessant. In een online omgeving houd je elkaar op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Aan onze klanten lever je directe support. Je zult allerlei boeiende vragen krijgen waar je je in mag ‘vastbijten’ om het perfecte antwoord te geven. Daarnaast zijn er tal van andere leuke werkzaamheden te doen waarbij het uitgangspunt altijd is dat wij onze klanten meer dan tevreden willen maken. Je maakt echt impact en helpt onze klanten ‘de beste kinderopvang’ te laten zijn. En wil je verder groeien? Natuurlijk is dat mogelijk!

Wat doe je?

Als Support Professional ben jij dé 1ste contactpersoon voor onze klanten. Je levert support op maat en tegelijkertijd help je nieuwe klanten met het opstarten van Bitcare. Elke nieuwe klant die door de sales wordt binnengehaald, komt bij jou terecht. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat deze klant zo snel mogelijk aan de slag kan met Bitcare. Alle vragen, suggesties en op- of aanmerkingen komen bij jou binnen.

Door je vele klantcontacten sta je in contact met de markt en je bent daarmee een belangrijke bron van informatie. Je herkent belangrijke marktsignalen en weet deze snel te vertalen naar nuttige informatie voor de organisatie. Buiten alle support speel jij daarom ook een belangrijke rol bij nieuwe product versies die naar de markt worden gebracht. Jouw kennis van de markt gaat ons namelijk helpen om ons product constant te kunnen verbeteren want wij willen de beste zijn.

Spreken de werkzaamheden jou aan. Dat zou fantastisch zijn!

Wij zoeken jou want

• Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag (harde eis om ons team aan te vullen)
• Je bent slim en hebt minimaal HBO denkniveau
• Je bent analytisch ingesteld en je kunt goed luisteren
• Je wilt graag carrière maken in de IT want daar gebeurt het
• Je absorbeert informatie en bent leergierig
• Je kunt super goed vragen stellen om snel tot de oplossing te komen
• Je straalt positiviteit uit en bent representatief
• Je beschikt over empathisch vermogen
• Je hebt feeling voor software
• Je houdt van uitdagingen
• Je spreek en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beheerst de Engelse taal
• Je bent in het bezit van een rijbewijs of bezig deze te halen
• Je hebt affiniteit met de kinderopvang

Dit bieden wij

• Een plek waar je jezelf kunt zijn zodat jij met plezier naar je werk gaat
• Leuke en gedreven collega’s
• Een informele, betrokken en fijne organisatie die volop in ontwikkeling is
• Volop ruimte voor eigen initiatief en ideeën
• Een MacBook Air, een startsalaris van tussen de 2300 en 2800 euro bruto per maand (40 uur), deelname aan pensioenregeling, 25 vakantiedagen, reis- en onkostenvergoeding
• Ook hebben wij lekkere koffie, thee en frisdrank met wat lekkers, is er volop gezelligheid, zijn er leuke bedrijfsuitjes en veel humor
• Agnes verwent je graag regelmatig met een lekkere lunch

Wie zijn wij?

Begonnen als startup bieden we – anno 2023 – software voor de kinderopvang waar het kind centraal staat. Alles van het kind komt op één plek bij elkaar met volledig geïntegreerde oudercommunicatie. Uniek is onze eenvoudige software, de gebruiksvriendelijkheid combineert met veel functionaliteiten.

Bitcare heeft alle ervaring, kennis en expertise in eigen huis. Daar zijn we trots op. Elke dag werken wij met plezier en enthousiasme voor onze klanten. Want tevreden klanten: daar doen we het voor.

We zijn een snelgroeiend bedrijf in Delft met een platte structuur. Er heerst een positieve werksfeer waarin veel ruimte is voor eigen initiatief en input waarin ieders kwaliteiten zo goed mogelijk benut worden.

En nu?

Heel simpel. Mail je CV en motivatie naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.