Supportmedewerker

Als Support Medewerker bij Klimaatroute ben jij een cruciale schakel in het dagelijkse werk van onze Duurzaamheidsadviseurs. Deze adviseurs voeren energiescans uit bij woningen, bedrijven of sportverenigingen. Jij zorgt ervoor dat zij zich volledig kunnen richten op hun kerntaken, door achter de schermen het overzicht te bewaren en ervoor te zorgen dat alles soepel en zorgvuldig verloopt. Je ondersteunt bij het plannen van afspraken, onderhoudt contact met klanten en verwerkt kant- en projectinformatie. Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt voor vragen en houd je grip op lopende processen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en organisatietalent verlopen onze projecten efficiënt en gestructureerd – en help jij mee bij het verduurzamen van heel Nederland. Vandaag voor morgen!

• Administratieve ondersteuning: Beheren, verwerken en controleren van e-mailverkeer, klantdossiers en projectgegevens binnen onze duurzaamheidsprojecten;

• Planning & coördinatie: Ondersteunen bij het plannen van afspraken en het bewaken van deadlines en voortgang;

• Klantcommunicatie: Beantwoorden van vragen en professioneel afhandelen van verzoeken en klachten, zowel telefonisch als per mail;

• Dossierbeheer: Opstellen van offertes en zorgen voor een kloppende en overzichtelijke administratie. Verzamelen, controleren en verwerken van benodigde documentatie en gegevens;

• Kwaliteitsborging: Signaleren en analyseren van klantfeedback en praktijkervaringen en deze zorgvuldig terugkoppelen binnen het team;

• Procesverbetering: Signaleren van knelpunten en meedenken over efficiëntere werkwijzen binnen onze duurzaamheidsprojecten.

• Je bent organisatorisch sterk en weet goed prioriteiten te stellen;

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en gaat zorgvuldig om met administratieve taken;

• Je bent communicatief vaardig en schakelt professioneel met klanten en collega’s;

• Je hebt geen telefoonangst: klantcontact en klachtafhandeling horen bij je dagelijkse werkzaamheden;

• Je bent een teamspeler, maar kunt ook zelfstandig goed functioneren;

• Je bent flexibel en stressbestendig en kunt goed omgaan met wisselende agenda’s en werkzaamheden;

• Je neemt initiatief en denkt proactief mee over verbeteringen in processen;

• Je wilt impact maken: werken bij Klimaatroute betekent bijdragen aan een duurzamere wereld.

• Een salaris tussen de €14.99 en €16 euro per uur;

• Beschikbaar vanaf 16 uur tot 40 uur per week;

• Ontwikkeling via de Klimaatroute Academy;

• Professionele ondersteuning voor mentale gezondheid via OpenUp;

• 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur) en pensioenregeling via Zwitserleven;

• Reiskostenvoorzieningen (SWAP-fiets of OV-businesscard);

• Sportmogelijkheden via Urban Sports Club en deelname aan o.a. padel, hockey, hardloopevents en wielrennen;

• Dagelijks ontbijt, gezonde snacks en verse lunch op kantoor;

• Teamactiviteiten, maandborrels en halfjaarfeesten om successen samen te vieren!

Over Klimaatroute

We zijn gedreven om impact te maken. Met een aanstekelijk enthousiasme versnellen we de energietransitie. We zetten mensen in beweging door te laten zien hoe slimme maatregelen zowel energiebesparing als een kostenvoordeel opleveren. Door ingewikkelde materie eenvoudig en toegankelijk te maken krijgen we mensen met ons mee op de duurzaamste route van Nederland.

Met ons team van energieke professionals zetten we steevast in op ontwikkeling en groei. We groeien in de markt, door met onze diensten in te spelen op actualiteiten en behoeften. We groeien zelf, in onze eigen Klimaatroute Academy. Iedere dag moedigen we elkaar aan om het beste uit onszelf te halen.