Teamleider Customer Service (M/V/X)

Wat bieden wij jou?

• Salarisrange € 4.300 – € 5.500 bruto per maand (afhankelijk van ervaring)
• Bonusregeling tot maximaal 10%
• Uitstekende pensioenvoorziening
• Verlofopbouw: 25 verlofdagen + 2 diversiteitsdagen + 6 ADV-dagen
• Sportvergoeding ter ondersteuning van vitaliteit
• Welzijnsinitiatieven zoals stoelmassage, lease-fietsregeling en gratis fruit
• Aantrekkelijk aandelenplan (Saint-Gobain)
• Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen Saint-Gobain

Waarom hebben wij jou nodig?

• Je geeft dagelijks leiding aan het Customer Service-team, organiseert de werkverdeling en prioriteiten, beheert de backlog en stimuleert een cultuur van samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, monitort KPI's en klanttevredenheid en vertaalt analyses van processen, prestaties en klantfeedback naar concrete verbeteracties.
• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers, verzorgt de onboarding van nieuwe collega's en voert performance- en ontwikkelgesprekken om team- en individuele prestaties te optimaliseren.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor escalaties, klachten en complexe klantvraagstukken en zorgt voor een tijdige en professionele afhandeling.
• Je waarborgt de continuïteit van de operatie door adequate personeelsbezetting, back-up ondersteuning en operationele ondersteuning tijdens piekperiodes en bij complexe klantcases.
• Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en andere interne stakeholders om processen te optimaliseren, de klantbeleving te verbeteren en commerciële kansen te benutten.

Is deze functie iets voor jou?

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen Customer Service, bij voorkeur in een leidinggevende of coördinerende rol.
• Je beschikt over sterke leiderschaps-, coachings- en communicatieve vaardigheden.
• Je bent resultaatgericht en weet mensen te motiveren, te verbinden en mee te nemen in verandering.
• Je hebt ervaring met het sturen op KPI's en het realiseren van procesverbeteringen.
• Je beschikt over kennis van Microsoft Office en bij voorkeur SAP.
• Je werkt gestructureerd, behoudt overzicht en schakelt effectief in een dynamische omgeving.
• Je hebt affiniteit met de bouwsector of een technische werkomgeving.

Een team om jou te verwelkomen?

Ons Customer Service team bestaat uit 10 enthousiaste en diverse collega’s die samenwerken in een energieke en ondersteunende sfeer.

We zijn vaak druk, maar houden de balans met humor, betrokkenheid en een open cultuur.

“Onze kracht is samenwerken. Solo bereik je mooie dingen, samen met je collega’s nog veel meer.”

Saint-Gobain behandelt alle sollicitaties vertrouwelijk en in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.

Interesse in deze functie?

Stuur je CV en motivatiebrief naar [email protected]

Ook als je niet aan alle criteria voldoet, maar wel enthousiast bent over deze uitdaging horen we graag van je.

PS. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Opleidingsniveau

MBO/HBO

Provincies

Noord-Brabant

Branches

Industrie/Techniek

Publicatiedatum

30-09-2026