Teammanager

Wat ga je doen?

Leidinggeven, klantrelaties versterken en samen bouwen aan een dienstverlening die elke dag beter wordt. Als Teammanager bij Persoonality geef je leiding aan HR-medewerkers, relatiebeheerders en de Centrale Backoffice. Je stuurt op mensen, klanttevredenheid, kwaliteit en resultaat en bent een belangrijke gesprekspartner voor onze grotere opdrachtgevers.

Persoonality is volop in ontwikkeling. We centraliseren werkzaamheden, verbeteren processen en zetten steeds meer in op digitalisering, AFAS en AI. Als Teammanager speel je een belangrijke rol in deze ontwikkeling.

Je geeft dagelijks en tactisch leiding aan één of meerdere klantteams. Je zorgt voor duidelijke prioriteiten, een goede werkverdeling en een team dat verantwoordelijkheid neemt. Je stuurt op klanttevredenheid, kwaliteit, productiviteit en doorlooptijden en gebruikt KPI's en managementinformatie om bij te sturen en verbeteringen door te voeren.

Voor grotere opdrachtgevers ben je een belangrijke gesprekspartner. Je voert evaluatiegesprekken, denkt mee over klantvraagstukken en neemt de regie bij complexe situaties of escalaties.

Daarnaast kijk je continu hoe we slimmer en efficiënter kunnen werken. Je werkt aan procesverbetering, standaardisatie en verdere digitalisering en zorgt dat afspraken met klanten en binnen de organisatie worden nagekomen.

Wie ben jij?

Je bent een stevige peoplemanager die makkelijk schakelt tussen mensen, operatie en klant. Je geeft duidelijk richting, houdt overzicht en weet medewerkers in hun kracht te zetten. Tegelijkertijd durf je los te laten en eigenaarschap daar te leggen waar het hoort.

Je krijgt energie van een omgeving waarin veel gebeurt en waarin je samen met je team steeds zoekt naar hoe het beter kan. Je bent daarnaast een sterke gesprekspartner voor klanten en collega's op managementniveau.

We zoeken iemand met:

• aantoonbare ervaring in leidinggeven en teamontwikkeling;
• ervaring met operationele en resultaatgerichte sturing;
• sterk klant- en stakeholdermanagement;
• ervaring met KPI's en procesverbetering;
• hbo/wo werk- en denkniveau;
• affiniteit met digitalisering en organisatieontwikkeling.

Ervaring binnen payroll, HR Services, arbeidsbemiddeling of zakelijke dienstverlening is een pré.