Technical Customer Support Medewerker

Ben jij technisch sterk, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken? Voor een internationale opdrachtgever in de regio Kerkrade zoeken wij een Technical Customer Support Medewerker .

Je komt terecht bij een groeiende organisatie die actief is in een technische en internationale markt. Vanuit de vestiging in Zuid-Limburg worden klanten en zakelijke relaties in verschillende landen ondersteund.

Binnen deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je beantwoordt technische vragen, analyseert problemen en helpt klanten om tot een passende oplossing te komen. Daarbij combineer je technische kennis met goede communicatieve vaardigheden en een praktische instelling.

Wat ga je doen? Als Technical Customer Support Medewerker houd je je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van technische vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Analyseren en op afstand oplossen van technische problemen;
• Ondersteunen van klanten bij installatie, configuratie en gebruik van technische systemen en apparatuur;
• Geven van technisch advies en meedenken over passende oplossingen;
• Beoordelen en opvolgen van service- en garantieaanvragen;
• Samenwerken met collega’s van onder andere Sales en Service;
• Registreren en opvolgen van klantvragen en technische meldingen;
• Signaleren van terugkerende technische problemen en meedenken over structurele oplossingen.

We zoeken iemand die techniek begrijpt, maar deze kennis ook op een begrijpelijke manier kan overbrengen. Je hoeft dus niet alleen technisch goed onderlegd te zijn: juist de combinatie met communicatie en klantgerichtheid maakt je geschikt voor deze functie.

Daarnaast:

• Heb je aantoonbare ervaring binnen een technische omgeving;
• Heb je affiniteit met technische apparatuur, systemen en toepassingen;
• Kun je technische storingen en vraagstukken analyseren en oplossen;
• Ben je in staat complexe technische informatie duidelijk uit te leggen;
• Communiceer je gemakkelijk met zowel technische als niet-technische gesprekspartners;
• Werk je zelfstandig, maar functioneer je ook goed binnen een team;
• Ben je proactief en maak je nieuwe producten, systemen en technologieën snel eigen;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend;
• Heb je een goede mondelinge beheersing van de Duitse taal;
• Is kennis van aanvullende talen mooi meegenomen.

Je krijgt een afwisselende technische functie binnen een professionele en internationaal georiënteerde organisatie. Je werkt samen met collega’s uit verschillende disciplines en krijgt ruimte om je technische kennis verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een veelzijdige functie met veel klantcontact;
• Een internationale werkomgeving;
• Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• Een collegiale werksfeer waarin samenwerking en kennisdeling belangrijk zijn.