Technical Support Engineer

Wij zoeken een leergierige, hands-on en analytische ingenieur voor de functie van Technical Support Engineer.

Deze rol is ideaal voor pas afgestudeerde ingenieurs die hun eerste stappen willen zetten in een technisch uitdagende rol met veel leerkansen en doorgroeimogelijkheden.

Over de organisatie

Onze klant is een innovatieve organisatie actief binnen een gespecialiseerde industriële niche, waar technologie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Het bedrijf ontwikkelt en levert technische oplossingen voor een wereldwijd klantenbestand en staat bekend om zijn sterke focus op expertise, continue verbetering en samenwerking tussen verschillende afdelingen zoals R&D, sales en service.

Jouw nieuwe functie

Als Customer Service Engineer ben je verantwoordelijk voor een eigen regio en een specifiek productportfolio. Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders en bent een belangrijke schakel tussen klanten, service, sales en engineering.

• Je analyseert en behandelt technische vragen en problemen die door klanten of collega’s (sales/service engineers) worden gemeld
• Je zoekt proactief naar duurzame oplossingen en schakelt indien nodig met R&D om testen of verbeteringen uit te voeren
• Je neemt de lead in het oplossen van complexe technische issues en volgt dossiers van A tot Z op
• Je wordt betrokken bij de introductie van nieuwe producten en draagt bij aan een vlotte implementatie
• Je stelt installatie-instructies, handleidingen en ondersteunende documentatie op (incl. video’s)
• Je geeft technische trainingen aan interne en externe partijen

Jouw profiel

• Technisch bachelor diploma of een master ingenieursdiploma.
• Brede technische kennis en interesse (elektriciteit, elektronica, mechanica, HVAC, …).
• Bij voorkeur een eerste ervaring in een servicegerichte of technische rol (stage of studentenjob telt ook mee).
• Je bent probleemoplossend ingesteld, denkt analytisch, bent hands-on en neemt initiatief.
• Je bent communicatief sterk, kan technische informatie helder overbrengen en schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders binnen en buiten de organisatie.
• Goede kennis van het Nederlands en het Engels

Aanbod

Voor deze uitdagende functie met veel afwisseling en technische diepgang krijg je een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.

Je werkt samen met enthousiaste collega’s en er is ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.