Technical Support Medewerker

De functie:

Als Technical Support Medewerker maak je deel uit van het technisch team en ben je een belangrijk aanspreekpunt voor professionele installateurs.

Je ondersteunt klanten bij technische vragen en helpt hen om de juiste oplossingen te vinden voor hun projecten. Daarbij bouw je een goede langetermijnrelatie op met regionale en lokale installateurs.

Concreet sta je onder andere in voor:

• technische ondersteuning van het productgamma;
• beantwoorden en oplossen van technische vragen via de helpdesk;
• adviseren en begeleiden van installateurs bij projecten;
• meedenken over technische oplossingen en toepassingen;
• opmaken van offertes in overleg met de productverantwoordelijke;
• testen van producten en systemen;
• volgen van productopleidingen om je technische kennis verder uit te bouwen;
• correct bijhouden van de administratie rond jouw dossiers;
• samenwerken en communiceren met de verschillende ondersteunende afdelingen.

Je organiseert je werkzaamheden grotendeels zelfstandig, maar kan steeds terugvallen op de expertise van je collega's binnen het technisch team.

Profiel:

• Je hebt een technische opleiding gevolgd binnen elektronica, elektrotechniek of een aanverwante richting. Een Bachelor is een plus, maar relevante ervaring kan dit zeker compenseren.
• Je hebt een sterke interesse in techniek en zoekt graag naar oplossingen voor technische vraagstukken.
• Je combineert technische kennis met een klantgerichte en communicatieve aanpak.
• Je bent gedreven, leergierig en resultaatgericht.
• Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert eveneens goed binnen een team.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Ervaring binnen beveiligingstechnieken, elektronica of technische support is uiteraard een mooie troef.

Aanbod:

• Een gevarieerde technische functie binnen een gezonde en groeiende organisatie.
• Een professionele omgeving met korte communicatielijnen en veel persoonlijk contact.
• Een grondige opleiding en uitgebreide producttraining zodat je het volledige gamma goed leert kennen.
• Veel autonomie en ruimte om je technische kennis verder uit te bouwen.
• Een marktconform salaris in functie van jouw kennis en ervaring Laptop en gsm + hospitalisatieverzekering volgens de geldende voorwaarden.
• Een functie waarbij je dagelijks in contact staat met professionele klanten en installateurs.