Wijkbeheerder

Solliciteren via: https://werkenbij.woonwaarts.nl

Wijkbeheerder

Nijmegen

"Als je het leuk vindt om veel contact te onderhouden met veel verschillende soorten mensen, en je het uitdagend vindt om soms met weerstand van bewoners om te gaan, dan is dit een baan voor jou."

Als Wijkbeheerder ben je verantwoordelijk voor de zichtbaarheid en laagdrempelige toegankelijkheid van Woonwaarts in de wijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor huurders, waarbij je focus ligt op leefbaarheid, bewonersparticipatie, preventie en handhaving. Je bent bekend met de wijk, het netwerk en de bewoners en je weet wat er speelt. Daarnaast signaleer je zelf (vroeg)tijdig leefbaarheidsproblemen, door het maken van wijkrondes. Niet alle problemen kun je direct zelf oplossen, dus je onderhoudt veel contact met collega’s en andere partijen in je netwerk. Wanneer het gaat om complexe problemen of multiproblematiek, schakel je een Woonconsulent in. Tenslotte zorg je voor goede dossiervorming. Een brief opstellen, een gesprek bevestigen en zorgen voor verslaglegging is daarom voor jou geen enkel probleem. Je bent een uitbreiding op het team van elf Wijkbeheerders. Het hele werkgebied van Woonwaarts is verdeeld in wijkteams. Elk wijkteam bestaat uit Woonconsulenten, Verhuurconsulenten, een Sociaal Consulent, een Wijkregisseur en minimaal drie Wijkbeheerders.

Wat is vereist?

Mbo werk- en denkniveau

Digitaal vaardig

Minimaal 3 jaar werkervaring in een gelijke functie is een absolute must

Klantgericht, communicatief sterk, goed kunnen samenwerken

Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

Benaderbaar, doortastend en zichtbaar

Wat krijg je?

€3.322 - €4.151 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)

CAO Woondiensten

32 tot 36-urige werkweek

189 vakantie-uren per jaar

Persoonlijk ontwikkelbudget en opleidingsmogelijkheden

Hybride thuiswerkmogelijkheden

Eindejaarsbonus en mobiele devices

Wat doe je?

Gesprekken met huurders

Wijkrondes lopen

Administratie

Intern overleg

We hebben een collega gevraagd hoe een leuke/minder leuke dag eruit ziet in deze baan:

"Op een leuke werkdag loop je een ronde in de wijk en drink je een kop koffie bij een bewoner waar het onkruid hoog in de voortuin staat. De bewoner voelt zich gezien en geeft aan dat hij zijn tuin weer gaat onderhouden."

"Op een mindere werkdag heb je veel intern overleg. Deze overleggen zijn nuttig, maar hierdoor loopt je mailbox wel vol en kun je korter de wijk in dan je zou willen."

Voorbeeld uit de praktijk

"Tijdens een wijkronde spreekt een bewoner je aan die veel geluidsoverlast van de buren ervaart. Wat doe je?"

Als Wijkbeheerder is het in een dergelijke situatie belangrijk dat je goed luistert naar de bewoner en het probleem helder in kaart brengt. Vervolgens ga je in gesprek met de buren en leg je de kwestie voor. Soms lost dit het probleem al op, bijvoorbeeld wanneer de buren zich niet bewust waren van de overlast en aangeven er voortaan op te letten. Soms organiseer je ook een gesprek waarin de verschillende buren met elkaar in gesprek kunnen gaan. Het kan ook zijn dat er meer problematiek achter zit en dat er bijvoorbeeld buurtbemiddeling nodig is. In dat geval zorg je dat deze partij ingeschakeld wordt. Als er sprake is van multiproblematiek, bespreek je dit met de Woonconsulent en eventueel draag je de casus over.

Groeipad

Woonwaarts geeft haar medewerkers genoeg ruimte om zichzelf te onwikkelen, zodat de organisatie aan haar opgave kan voldoen. Met de juiste kennis en vaardigheden kunnen medewerkers optimaal presteren in alle wijken en buurten waar Woonwaarts actief is. Medewerkers hebben zelf de regie in handen en krijgen de vrijheid om zichzelf zowel op persoonlijk als op professioneel vlak te ontwikkelen. Hierin worden medewerkers gestimuleerd en gefaciliteerd: Woonwaarts heeft een organisatiebreed opleidingsbudget, en bovendien hebben medewerkers vanuit de CAO Woondiensten een individueel loopbaanbudget.

Werken bij Woonwaarts

Bij ons werken betekent bijdragen aan fijne wijken en buurten. Wat je ook doet, je werkt altijd aan thema’s zoals beschikbaarheid, betaalbaarheid en duurzame leefkwaliteit. Dat doen we met 140 collega’s, samen met onze partners in de wijk. In de gemeenten Beuningen, Druten en Nijmegen zetten we ons dagelijks in voor sociaal duurzame wijken en buurten. Voor ons zijn dat plekken waar iedereen zich thuis voelt en waar bewoners zich actief voor inzetten. Wil jij een bijdrage leveren? Neem gerust contact met ons op. We maken graag kennis met je, ook als er op dit moment geen vacatures zijn. We kijken vooral naar wie je bent en welke talenten je meebrengt. Heb je een visuele beperking of ben je minder mobiel? Regelmatig hebben we vacatures voor functies die hier uitstekend bij passen. Samen kijken we hoe jij goed en prettig bij ons aan de slag kunt. Ben jij zo iemand, of weet jij hoe we met deze mensen in contact kunnen komen? Laat het ons weten! Neem contact op met Rachelle Wijnandts (06 - 10 89 96 91) of Manon Wensink (06 - 59 87 18 87). Of stuur een mail naar [email protected].

Samenvatting

Ben jij een energieke en klantgerichte professional die graag een belangrijke rol speelt in het beheer van wijken? Als Wijkbeheerder ben jij de spil in het onderhouden van goede relaties met bewoners, het coördineren van faciliteiten en het zorgen voor een veilige en aantrekkelijke leefomgeving. Je combineert administratieve vaardigheden met praktische kennis van vastgoed en faciliteitenmanagement, en weet mensen te verbinden door effectieve communicatie en conflictmanagement. Wil jij bijdragen aan een prettige woonomgeving waar bewoners zich thuis voelen? Dan is deze functie perfect voor jou!

Taken

• Fungeren als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en partners binnen de wijk, en zorgen voor een goede communicatie.
• Coördineren van onderhoud, reparaties en facilitaire diensten om de wijk in optimale conditie te houden.
• Signaleren en oplossen van problemen op het gebied van vastgoedbeheer, zoals huur- of servicevraagstukken.
• Beheren van administratie rondom woning- en faciliteitenbeheer met behulp van systemen zoals Yardi, OneSite en CMMS (Computerized Maintenance Management System).
• Organiseren van wijkactiviteiten en bijeenkomsten om de betrokkenheid te vergroten.
• Toezien op naleving van veiligheidsvoorschriften en samenwerken met lokale instanties bij incidenten of calamiteiten.
• Verwerken van gegevens, documenten en rapportages nauwkeurig via data entry, filing en digitale systemen.

Kwalificaties

• Aantoonbare ervaring in vastgoedbeheer, faciliteitenmanagement of vergelijkbare rollen.
• Sterke vaardigheden in sales, upselling en klantgerichtheid om bewoners tevreden te houden en betrokkenheid te stimuleren.
• Uitstekende conflictmanagement- en onderhandelingsvaardigheden om diverse belangen te balanceren.
• Ervaring met property management software zoals Yardi, OneSite of CMMS is een pré.
• Goede administratieve vaardigheden inclusief data entry, filing en gebruik van Office-programma’s.
• Kennis van property maintenance, facilities management en het onderhouden van goede klantrelaties.
• Sterke telefoonetiquette en communicatievaardigheden voor effectieve interactie met bewoners en partners.
• Proactieve houding met oog voor detail, probleemoplossend vermogen en organisatorisch talent.

Wil jij onderdeel worden van een dynamisch team dat zich inzet voor een veilige, leefbare wijk? Solliciteer nu!

Salaris: €3.222,00 - €4.151,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Collectieve zorgverzekering
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Telefoon van de zaak

Werklocatie: Hybride werken in 6538 Nijmegen