Zendesk Professional

Wat ga je doen?

• Je adviseert klanten op vlak van technische oplossingen, functionaliteiten, etc.
• Je maakt analyse van de huidige situatie en stelt betere oplossingen voor.
• Voor je klanten zorg je voor het optimaliseren en configureren van business processen.
• Je neemt de verantwoordelijkheid over integraties, migraties en het uitbouwen van add-ons.
• Informeren, trainen en supporteren van klanten en gebruikers voor de geïmplementeerd tools.
• Je bent de go-to person voor de best practices, de correcte tools, etc.
• We zoeken iemand met een passie voor het helpen van klanten. Je moet een expert willen zijn / worden en deze kennis gebruiken om je klanten te helpen.

We zijn op zoek naar iemand met het volgende profiel:

• Kennis en ervaring met de Zendesk Tools
• Probleemoplossend denkvermogen
• Vlotte spreker (voor regelmatige meetings met Business) in het Nederlans (en Engels, en misschien ook Frans)
• Gewillig om veel bij te leren en certificaten te halen
• Gedreven
• In bezit van rijbewijs B aangezien je telkens bij klanten zit (ja, je krijgt een bedrijfswagen 😉 )

Liefst, Maar Niet Noodzakelijk, Heb Je Kennis Van

• Kennis van scripting
• Ervaring met programmeren
• Kennis van Scrum/Kanban/… (Agile development)

Interesse in een job als IT Tooling of Zendesk Professional of IT Business consultant? Ongeacht of je nu het bovenstaande al kent, contacteer ons zeker om de opties te bespreken!

Stuur gerust een mailtje naar [email protected] voor meer informatie.