Fast stilling Heltid Bergen

• Søknadsfrist Snarest
• Arbeidsspråk Norsk, Engelsk
• Sektor Privat

Digital Services Executive

Avdeling: Digital Services Nordics

Rapporterer til: Head of Digital Services Nordics

Arbeidssted: Bergen

Stillingstype: 100 % operativ

På grunn av økende oppdragsmengde søker vi etter:

Digital Services Executive

Digital Services Executive har ansvar for implementering og optimalisering av digitale løsninger og tjenester på tvers av virksomheten. Rollen skal sikre at både kundevendte og interne systemer fungerer effektivt, inneholder korrekte og oppdaterte data, og kontinuerlig videreutvikles for å møte forretningsmessige behov og skape gode brukeropplevelser.

Hovedansvarsområder

• Bygging, implementering og vedlikehold av en bred produktportefølje, herunder selvreservasjonssystemer, kundeportaler og profiler for både nye og eksisterende kunder.

• Demonstrere og gi opplæring i våre systemer, ute hos kunder og internt hvor du vil bidra med å spre kunnskap i egen organisasjon.

• Etablere og vedlikeholde prosesser for datakvalitet, nøyaktighet og integritet på tvers av systemene.

• Samarbeide med interne team for å sikre rettidige oppdateringer og synkronisering av kundedata.

• Sikre at alle digitale tjenester er i samsvar med krav til personvern, cybersikkerhet og øvrige regulatoriske krav.

• Sikre etterlevelse av GDPR og implementere beste praksis for datasikkerhet.

• Bidra til kunnskapsdeling og samarbeid på tvers av team og avdelinger.

• Bidra aktivt til et positivt og profesjonelt arbeidsmiljø.

Kompetansekrav

• Gode digitale ferdigheter og evne til raskt å sette seg inn i nye systemer.

• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på både norsk og engelsk.

• Evne til å arbeide strukturert og selvstendig, med stor oppmerksomhet på detaljer.

• Erfaring fra reiselivsbransjen.

• Kjennskap til relevante selvreservasjonssystemer.

• Kjennskap til reservasjonssystem (fortrinnsvis Amadeus).

Personlige egenskaper

• Oppriktig interesse for kundeservice.

• Ansvarsbevisst og kvalitetsorientert.

• Naturlig nysgjerrig og har et sterkt ønske om å forstå hvordan ting henger sammen.

• Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.

• Gode samarbeidsevner og en positiv innstilling.

• Fleksibel og tilpasningsdyktig.

Ferdigheter

• Administrering av bookingsystem

• Kundeservice

• Serviceinnstillt

• Support / brukerstøtte

• Sted: C. Sundts gate 39, 5004 Bergen

• Bransje: Reise og turisme

• Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support, Kundeservice

Nøkkelord

digitale tjenester, kundesystemer, crm, datakvalitet, booking systemer

Spørsmål om stillingen

CE

Camilla Ekeseth

Head of Digital Services Nordics

40 01 33 22 Kopier telefonnummer 40 01 33 22