Kundeansvarlig

Tønsberg

Vil du jobbe tett på kundene og bidra til gode kundeopplevelser hver dag?

Bertel O. Steen Tønsberg søker en engasjert og serviceinnstilt kundeansvarlig til vårt skadeverksted. Hos oss blir du en del av et stort og kompetent fagmiljø med rundt 75 medarbeidere, hvorav 14 jobber på skadesenteret.

Som kundeansvarlig blir du et viktig bindeledd mellom kunden og verkstedet, og følger kunden fra innlevering til bilen er klar for utlevering. Vi ser etter deg som trives med mennesker, kommuniserer tydelig og sørger for at kundene føler seg godt ivaretatt gjennom hele prosessen.

Vi tilbyr:

• En variert arbeidshverdag med mye kundekontakt
• Et godt arbeidsmiljø med dyktige og engasjerte kollegaer
• Muligheter for faglig og personlig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser
• Pensjons- og forsikringsordninger

Arbeidsoppgaver:

• Ivareta kundene og sikre gode kundeopplevelser
• Ta imot og levere ut biler til verkstedkunder
• Sikre tydelig kommunikasjon og gode avtaler med interne og eksterne kunder
• Følge opp kundene gjennom verkstedprosessen
• Håndtere reklamasjoner på en profesjonell måte
• Bidra aktivt til forbedringer og gode løsninger i hverdagen

Kvalifikasjoner:

• Erfaring med kundeservice eller annen direkte kundekontakt
• God digital forståelse og setter deg raskt inn i nye systemer
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Personlige egenskaper:

• Du er serviceinnstilt og opptatt av gode kundeopplevelser
• Du jobber strukturert og nøyaktig
• Du trives med høyt tempo og varierte oppgaver
• Du er løsningsorientert og tar ansvar
• Du bygger gode relasjoner og samarbeider godt med andre

Vi ser etter deg som kjenner deg igjen i verdiene våre: «Vi utfordrer», «Vi bryr oss» og «Vi presterer».

Søknader behandles fortløpende.

Kontaktpersoner:

Erik Akselsen

Avdelingsleder Skade

+47 901 47 323

[email protected]