Data Analyst Expert (Customer Experience & Fulfillment)

Na czym będzie polegać Twoja praca?

• Będziesz wyznaczać standardy w architekturze rozwiązań analitycznych opartych na AI, operując na ogromnych wolumenach danych na poziomie BigQuery (Google Cloud Platform) – ze szczególnym uwzględnieniem wysoce skalowalnej analizy treści (NLP/LLM) na potrzeby CX i T&S.
• Zbudujesz od zera nowoczesne narzędzia i inteligentnych agentów AI, które zrewolucjonizują sposób, w jaki biznes wchodzi w interakcję z danymi (ang. data democratization & conversational analytics ).
• Aktywnie wesprzesz liderów obszarów Customer Experience (CX) oraz Trust & Safety (T&S), dostarczając rekomendacje strategiczne, które bezpośrednio przełożą się na bezpieczeństwo platformy, redukcję nadużyć (fraudów) oraz podnoszenie satysfakcji użytkowników.
• Będziesz projektować zaawansowane modele semantyczne w Looker ML oraz kompleksowe ecosystemy raportowe i dashboardy dla kluczowych interesariuszy (Management, CX, T&S, Product, Legal).
• Inicjować i wdrażać nowe procesy biznesowe, łącząc zaawansowaną analitykę predykcyjną/generatywną z realnymi potrzebami operacyjnymi całej firmy.

Szukamy osób, które:

• Posiadają co najmniej 3 lata doświadczenia w pracy na stanowisku związanym z analizą dużych zbiorów danych
• Bardzo dobrze znają SQL - warunek konieczny
• Mają wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
• Znają język angielski w stopniu pozwalającym na płynną komunikację ustną i pisemną
• Wykorzystują w swojej pracy narzędzia do wizualizacji danych takie jak Tableau, Looker Studio, Power BI
• Dodatkowym atutem jest znajomość Looker ML, Pythona, AirFlow, github lub doświadczenie w użyciu AI w GCP.
• Potrafią w przejrzysty sposób zaprezentować wyniki swojej pracy
• Nie boją się nowych, ambitnych wyzwań i są chętne do zdobywania nowej wiedzy
• Wyróżniają się skrupulatnością, samodzielnością i dociekliwością

Ze swojej strony oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy w modelu hybrydowym (4/1) - nasze godziny pracy mogą zaczynać się między 7:00 a 10:00. Mamy też do wykorzystania 30 dni okazjonalnej pracy zdalnej
• Świetnie zlokalizowane biuro w Poznaniu (m.in. z dobrze wyposażonymi kuchniami, parkingami dla rowerów) i znakomite narzędzia pracy (np. podnoszone biurka, ergonomiczne krzesła, interaktywne sale konferencyjne)
• Szeroki pakiet świadczeń pozapłacowych w systemie kafeteryjnym - Ty decydujesz z czego korzystasz (do wyboru mamy np. pakiety medyczne, sportowe, lunchowe, ubezpieczenia, bony na zakupy)
• Zajęcia angielskiego opłacane przez nas i skoncentrowane na specyfice Twojej pracy
• Budżet szkoleniowy, turystykę między zespołową i wewnętrzną platformę edukacyjną ze szkoleniami na różne tematy
• Dzień wolny na wolontariat, z którego możesz skorzystać w pojedynkę, z zespołem albo z większą grupą osób połączoną wspólnym celem
• Firmowe akcje specjalne - Kręć Kilometry, Family Day, Tłusty Czwartek i wiele innych okazji, które obchodzimy