Doradca serwisowy

To właśnie Ty jesteś pierwszym kontaktem klienta z serwisem. Słuchasz, diagnozujesz potrzeby, wyjaśniasz, doradzasz i dbasz o to, aby klient wiedział, co dzieje się z jego samochodem na każdym etapie wizyty.

Jeśli motoryzacja jest Ci bliska, lubisz pracę z ludźmi i potrafisz znaleźć rozwiązanie nawet w trudnej sytuacji – chcemy Cię poznać.

TWOJA ROLA

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za kompleksową obsługę klienta serwisu – od przyjęcia samochodu aż po zakończenie naprawy.

Na co dzień będziesz:

• przyjmować pojazdy do serwisu i rozpoznawać potrzeby klientów,
• doradzać w zakresie przeglądów, napraw oraz usług serwisowych,
• przyjmować zgłaszane usterki i przekazywać informacje technikom,
• monitorować przebieg prac i na bieżąco informować klientów o statusie napraw,
• organizować i koordynować realizację napraw oraz przeglądów,
• prowadzić dokumentację serwisową,
• doradzać w zakresie doboru części zamiennych i akcesoriów,
• współpracować z działem części i akcesoriów.

CZEGO POTRZEBUJEMY?

Szukamy osoby, która zna specyfikę obsługi klienta w branży motoryzacyjnej i potrafi połączyć wiedzę techniczną z profesjonalną komunikacją.

Ważne są dla nas:

• minimum 2 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta w branży motoryzacyjnej,
• podstawowa wiedza dotycząca budowy pojazdu i technologii napraw,
• umiejętność budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami,
• profesjonalne podejście do klienta i umiejętność słuchania jego potrzeb,
• umiejętność jasnego wyjaśniania kwestii technicznych i kosztów napraw,
• dobra znajomość pakietu MS Office,
• prawo jazdy kat. B i wysoka kultura jazdy,
• gotowość do pracy zmianowej.

Godziny pracy serwisu: poniedziałek–piątek 7:30–18:00 oraz dwie soboty w miesiącu 8:00–14:00. Za pracującą sobotę przysługuje dzień wolny.

CO OFERUJEMY?

U nas możesz liczyć na:

MultiSport – dofinansowanie zajęć sportowych.

Prywatną opiekę medyczną – dbamy o zdrowie naszych pracowników.

Rozwój i szkolenia – dofinansowanie kursów i szkoleń oraz możliwość zdobywania dodatkowych uprawnień.

️ Ubezpieczenie na życie

Zniżki na firmowe produkty i usługi

Zgrany zespół – spotkania integracyjne, wspólne inicjatywy i atmosfera, w której można na siebie liczyć.

• Strefę relaksu – kawa, herbata i miejsce, w którym można złapać chwilę oddechu.

Program rekomendacji pracowników

❤️ Inicjatywy dobroczynne

Dołącz do zespołu SZIC.

Wyślij nam swoje CV i porozmawiajmy o Twojej przyszłości z nami.

Doradca serwisowy

OPIEKUN OFERTY

Karolina Szyszka

Koordynator HR

t: 880 577 848

e: [email protected]