Sales Specialist – Customer Success Function

Numer referencyjny: ERP/1025721

Lokalizacje:

Kraków, Poznań, Wrocław

Doświadczenie:

Junior, Regular

Poszukujemy osoby na stanowisko Sales Specialist - Customer Success Function, której głównym celem będzie opieka nad naszą obecną bazą klientów z sektora MSP oraz realizacja działań wspierających ich rozwój (cross-sell i up-sell). Będziesz odpowiadać za kontakt z klientami, analizę ich potrzeb, prezentowanie dodatkowych modułów oprogramowania oraz proponowanie rozwiązań w oparciu o inteligentny model predykcyjny AI.

Jeśli cechuje Cię samodzielność, nastawienie na budowanie relacji oraz chęć pracy z nowoczesnymi technologiami – dołącz do naszego zespołu!

Profil stanowiska

• 1–2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, B2B lub pracach back-office
• Umiejętność nawiązywania i dbania o długotrwałe relacje biznesowe
• Umiejętność badania potrzeb klienta oraz prowadzenia prezentacji produktowych online
• Umiejętność analitycznego myślenia (praca na zbiorach danych, segmentacja bazy klientów)
• Nastawienie na doradztwo i szukanie najlepszych rozwiązań dla klienta (podejście problem solver)
• Dobra znajomość pakietu MS Office (ze szczególnym uwzględnieniem programu Microsoft Excel) oraz Google Workspace
• Samodzielność w działaniu, determinacja w dążeniu do celu, zaangażowanie i dojrzałość zawodowa
• Nice to have: znajomość branży IT, systemów klasy ERP (np. Comarch ERP Optima) lub doświadczenie w pracy z narzędziami AI

Twoje zadania

• Kontakt z obecnymi klientami sektora MSP – identyfikacja ich potrzeb oraz doradztwo w zakresie rozwiązań Comarch
• Realizacja targetowanych akcji i kampanii sprzedażowych (cross-sell i up-sell) z wykorzystaniem systemowych rekomendacji AI
• Prowadzenie prezentacji produktowych online (np. z zakresu Comarch ERP Optima)
• Rozpoznawanie intencji klientów i przeciwdziałanie ich odchodzeniu (budowanie satysfakcji i wartości w cyklu życia klienta)
• Ścisła współpraca z zespołem w zakresie realizacji celów sprzedażowych

Dla Ciebie

• Prywatna opieka medyczna w Allianz - dostęp do specjalistów i badań diagnostycznych dla Ciebie i Twoich najbliższych
• System kafeteryjny - możesz wybrać pełne dofinansowanie do karty Multisport czy przeznaczyć środki na kulturę, wypoczynek lub sport i zakupy
• Możliwość pracy w modelu hybrydowym po okresie wdrożenia (2 dni pracy zdalnej, 3 dni pracy z biura)
• Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
• Współpraca z różnymi zespołami kompetencyjnymi, która pozwoli Ci na poznanie nowych technologii i poszerzenie wiedzy w obszarze IT
• Profesjonalny rozwój zawodowy, realny wpływ na podejmowane decyzje biznesowe
• Udogodnienia dla rowerzystów/ rowerzystek (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem – naziemny i podziemny parking