Service Delivery Manager

Szukamy osoby, która potrafi łączyć świat technologii, biznesu i klientów. Kogoś, kto zadba o wysoką jakość usług IT, sprawną współpracę wielu zespołów oraz stabilne funkcjonowanie kluczowych systemów.

W tej roli będziesz m.in.:

🔹 zarządzać relacjami z klientami wewnętrznymi i dostawcami IT,

🔹 monitorować jakość usług, SLA i KPI,

🔹 koordynować działania w sytuacjach kryzysowych oraz prowadzić eskalacje,

🔹 nadzorować przejmowanie projektów i zmian do utrzymania,

🔹 współtworzyć roadmapę rozwoju usług i systemów,

🔹 uczestniczyć w wycenie, ofertowaniu i kontraktowaniu usług,

🔹 dbać o zgodność z wymaganiami bezpieczeństwa oraz regulacjami, m.in. ISO 27001, NIS2 i RODO.

Szukamy osoby z co najmniej pięcioletnim doświadczeniem w zarządzaniu usługami IT, Service Delivery, utrzymaniu systemów lub Vendor Management. Ważne są dla nas również umiejętność współpracy, analityczne podejście oraz swoboda w budowaniu relacji biznesowych.

Co oferujemy?

✅ umowę o pracę,

✅ pracę hybrydową — 3 dni w biurze w Warszawie,

✅ ruchome godziny rozpoczęcia pracy,

✅ wpływ na usługi cyfrowe realizowane na dużą skalę dla Grupy Poczta Polska,

✅ partnerską atmosferę, kulturę Agile i brak dress code’u,

✅ prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, budżet szkoleniowy, PPK, ZFŚS i ubezpieczenie grupowe,

🎁 dodatkowy płatny dzień wolny z okazji urodzin.

Jeśli lubisz odpowiedzialność, potrafisz patrzeć na usługę całościowo i chcesz mieć realny wpływ na rozwój cyfrowych rozwiązań — czekamy na Twoją aplikację!

📅 Na zgłoszenia czekamy do 11 października.