Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta

TREND GLASS Sp. z o.o. renomowany producent wysokiej jakości produktów szklanych. Szkło formujemy po mistrzowsku. W jego ostatecznym kształcie zamykamy wartości TREND GLASS: pozytywną życiową energię, optymizm, pasję i hutniczą maestrię. Jesteśmy elastyczni i obeznani z trendami.Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa zamówień klientów B2B oraz koordynacja procesu ich realizacji od momentu przyjęcia do wysyłki.
• Bieżący kontakt z klientami krajowymi i zagranicznymi (telefoniczny oraz mailowy).
• Nadzór nad terminową realizacją zamówień oraz monitorowanie statusów produkcji i dostaw.
• Przygotowywanie raportów, analiz i zestawień wspierających realizację procesów obsługi klienta.
• Udział w projektach związanych z optymalizacją procesów biznesowych oraz wdrażaniem nowych rozwiązań systemowych.
• Inicjowanie działań podnoszących jakość obsługi klienta oraz efektywność pracy działu;
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy.

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B i realizacji zamówień.
• Umiejętność pracy w systemach ERP lub CRM.
• Znajomość procesów związanych z obsługą klienta, realizacją zamówień oraz logistyką.
• Umiejętność przygotowywania analiz, raportów i zestawień danych.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne oraz bardzo dobra organizacja pracy własne.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i usprawnień.
• Umiejętność działania w dynamicznym środowisku i rozwiązywania problemów.
• Znajomość pakietu MS Office, w szczególności MS Excel.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie.
• Mile widziana znajomość branży produkcyjnej.

Oferujemy

• Realny wpływ na kształtowanie procesów obsługi klienta i możliwość wdrażania własnych pomysłów.
• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
• Dużą samodzielność i zaufanie do Twoich kompetencji.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie zaangażowanego zespołu.
• Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji.