DOBROPLAST

Zakres obowiązków:
<ul>
<li>Samodzielna obsługa klientów w zakresie zapytań, statusów zamówień oraz podstawowych kwestii technicznych.</li>
<li>Rozwiązywanie standardowych problemów i zgłoszeń klientów oraz koordynowanie ich obsługi z odpowiednimi działami.</li>
<li>Wprowadzanie, aktualizowanie i weryfikowanie danych klientów oraz zgłoszeń w systemach ERP.</li>
<li>Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, długofalowych relacji z klientami poprzez profesjonalną i rzetelną komunikację.</li>
<li>Wsparcie procesu realizacji zamówień, monitorowanie ich statusu oraz bieżące informowanie klientów o postępach i ewentualnych zmianach.</li>
<li>Współpraca z zespołami ofertowania, sprzedaży, technologii i logistyki w celu sprawnego wyjaśniania spraw wymagających dodatkowych informacji.</li>
<li>Udzielanie podstawowego doradztwa produktowego w zakresie standardowych rozwiązań.</li>
<li>Rejestrowanie zgłoszeń oraz identyfikowanie i eskalowanie bardziej złożonych problemów do odpowiednich specjalistów.</li>
<li>Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, zgodną ze standardami firmy i wspierającą wzrost satysfakcji klientów oraz wskaźnika NPS.</li>
<li>Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta poprzez identyfikowanie obszarów do poprawy oraz zgłaszanie własnych spostrzeżeń i propozycji usprawnień.</li>
</ul>
Nasze wymagania:
<ul>
<li>Znajomość języka czeskiego/słowackiego na poziomie komunikatywnym.</li>
<li>Wykształcenie średnie.</li>
<li>Rozwinięte kompetencje sprzedażowe i komunikacyjne.</li>
<li>Doświadczenia w obsłudze klienta, administracji lub pracy biurowej, najlepiej w środowisku B2B.</li>
<li>Doświadczenie w branży technicznej lub w firmie produkcyjnej będzie dodatkowym atutem.</li>
<li>Samodzielność, dobra organizacja pracy i nastawienie na rozwiązywanie problemów.</li>
</ul>
Wypełnij formularz
Oferujemy:
<ul>
<li>Umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu pracy.</li>
<li>Możliwość pracy zdalnej lub stacjonarnej w siedzibie firmy.</li>
<li>Długoterminową współpracę w stabilnej, międzynarodowej firmie.</li>
<li>Możliwość nauki i podnoszenia kwalifikacji zawodowych.</li>
<li>Dodatkowe benefity wynikające z uczestnictwa w Medicover Sport.</li>
<li>Wczasy pod gruszą.</li>
<li>Paczki świąteczne.</li>
<li>Świadczenie świąteczne.</li>
<li>Wyprawka szkolna dla dzieci od 3 roku życia.</li>
<li>Zapomogi socjalne.</li>
<li>Zapomogi losowe.</li>
<li>Możliwość wsparcia z Fundacji VKR.</li>
<li>Bezpłatny transport z Zambrowa, Łomży, Ostrowi Mazowieckiej i Białegostoku.</li>
</ul>
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie aplikacji (CV) na adres <a href="mailto:rekrutacja@dobroplast.pl" rel="nofollow noopener" target="_blank">rekrutacja@dobroplast.pl</a> lub bezpośrednio w dziale personalnym w Starym Laskowcu 4, tel. 795 527 627.
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji powyższego procesu rekrutacji* lub/i przyszłych procesów* rekrutacyjnych w Dobroplast Fabryka Okien Spółka Sp. z o.o. zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 2016.05.04).”
<ul>
<li>proszę zakreślić odpowiednio, w zależności czy jesteś zainteresowany wzięciem udziału tylko w tej lub także przyszłych rekrutacjach.</li>
</ul>

Specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta

Specjalista/specjalistka ds. obsługi klienta

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About