Technik wsparcia IT on-site (IT Solutions Engineer)

Kim jesteśmy? Technologia to nasza pasja, ale nie tylko! Wspieramy inicjatywy społeczne, ekologiczne i promujące aktywny styl życia. Jesteśmy laureatem prestiżowych nagród, posiadamy certyfikat Great Place to Work , a na co dzień współpracujemy z globalnymi liderami IT – VMware, Fortinet, IBM, HPE, Dell, Hitachi, Microsoft, AWS . Nasz zespół tworzą utalentowani inżynierowie i doświadczeni architekci IT. Dołącz do nas i zostań częścią #ITSFteam !

Kogo szukamy? Osoby na stanowisko IT Solutions Engineer, która będzie zapewniać bezpośrednie, techniczne wsparcie użytkowników oraz obsługę sprzętu, systemów i infrastruktury IT w lokalizacjach klienta. compTwój zakres obowiązków

• Wsparcie użytkowników bezpośrednio na stanowisku pracy – diagnoza i rozwiązywanie problemów ze sprzętem, systemem i aplikacjami
• Obsługa techniczna wideokonferencji, nagłośnienia i urządzeń multimedialnych, w tym wyposażenia sal konferencyjnych, spotkań oraz okazjonalnie większych wydarzeń
• Relokacja sprzętu komputerowego, porządkowanie okablowania przy stanowiskach pracy oraz podłączanie urządzeń peryferyjnych
• Realizacja zleceń i wniosków o usługę wymagających fizycznej obecności, wraz z rejestracją wykonanych prac w systemie ITSM
• Przemieszczanie się pomiędzy lokalizacjami klienta na terenie Warszawy – czas przemieszczania się nie jest wliczany do czasu realizacji SLA

Nasze wymagania

• Wykształcenie co najmniej średnie na kierunku: informatyka, elektronika, telekomunikacja, automatyka lub mechatronika
• Minimum 6 miesięcy nieprzerwanego doświadczenia w świadczeniu podstawowego wsparcia technicznego IT dla użytkowników (Service Desk / Helpdesk) w ramach jednej usługi lub u jednego pracodawcy
• Ważny certyfikat z zakresu instalacji, konfiguracji i utrzymania MS Windows 10/11 lub MS Office (2019 lub nowszy / 365) na poziomie co najmniej MOS
• Znajomość: Windows 10/11, MS Office 365/2019+, poczty MS Exchange, usług Active Directory/LDAP, narzędzi zdalnego dostępu, technologii mobilnych i urządzeń peryferyjnych
• Znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie (wsparcie użytkowników)
• Bardzo dobra znajomość obsługi urządzeń i systemów multimedialnych oraz wideokonferencyjnych
• Gotowość do wykonywania prac technicznych i fizycznych związanych z relokacją sprzętu, podłączaniem urządzeń i okablowaniem
• Profesjonalna prezencja i swoboda w bezpośrednim kontakcie z użytkownikami wysokiego szczebla (obowiązuje dress code klienta)
• Gotowość do uzyskania upoważnienia do dostępu do informacji niejawnych o klauzuli „zastrzeżone” wraz ze szkoleniem OIN (organizujemy i finansujemy) oraz do przejścia procedury sprawdzającej

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe kierunkowe
• Doświadczenie 12+ miesięcy nieprzerwanej pracy we wsparciu IT w ramach jednej usługi
• Doświadczenie z narzędziami klasy ITSM oraz znajomość praktyk ITIL
• Aktualne poświadczenie bezpieczeństwa lub wcześniejsza praca w środowisku informacji niejawnych

To oferujemy

• Pakiet medyczny Medicover
• Ubezpieczenie na życie
• Kartę Multisport
• Lekcje języka angielskiego
• Program emerytalny PPK
• Dodatkowy dzień urlopu
• Co jeszcze? Świętujemy urodziny, są karty podarunkowe, imprezy integracyjne, program poleceń i dodatkowe bonusy wraz ze stażem pracy

Model pracy: praca wyłącznie stacjonarna - kompleks lokalizacji klienta w centrum Warszawy (12 lokalizacji), praca zmianowa w godzinach 8:15-18:00 w dni robocze.