1173517 - ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Fortaleza)

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas é agora!

Estamos na busca de profissionais para compor a equipe de saúde do sistema Hapvida Notre Dame.

Se você é cuidadoso, carismático e apaixonado por gente, aqui é o seu lugar!

Faça seu cadastro e envie seu currículo!

Responsabilidades e atribuições

Setor que irá atuar:

Experiência do Cliente - SAC

Local de trabalho/Endereço:

Matriz - Rua Dona Leopoldina 1150

Horário de trabalho:

08:00 - 12:00 - 13:00 - 18:00 segunda a quinta,

08:00 - 12:00 -13:00 -17:00 sexta-feira

(5x2)

Descrição das atividades:

• Realizar análise e tratativa das demandas registradas em NIP, SAC, Ouvidoria e canais de atendimento;
• Garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos pela empresa;

Registrar informações em sistema e acompanhar andamento das solicitações;

• Atuar na interface com áreas internas para resolução de demandas;
• Analisar reclamações, sugestões, elogios e solicitações de clientes;
• Elaborar devolutivas com comunicação clara, cordial e resolutiva;

Apoiar no acompanhamento de indicadores de qualidade e experiência do cliente;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Realizar acompanhamento de casos críticos e garantir posicionamento ao cliente;
• Auxiliar na elaboração de relatórios e controles operacionais;
• Atuar com foco em acolhimento, humanização e satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Escolaridade:
Ensino médio completo

Informações adicionais

Carga horária: 220:00 08:00 12:00 13:00 18:00 SEG A QUI 08:00 12:00 13:00 17:00 SEX (5x2)

**Unidade:** HAPVIDA - MATRIZ

**O que oferecemos?**

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!