Account Manager

Local: Campinas/SP

Modelo de trabalho: Presencial

Contratação: PJ

Buscamos um(a) profissional com forte perfil comercial para atuar na expansão da receita da base de clientes, sendo responsável por estratégias de renovação, upsell e indicação.

Esta posição terá autonomia para estruturar processos, identificar oportunidades dentro da carteira e conduzir negociações até o fechamento. Procuramos alguém com visão de negócio, orientação para resultados e experiência comprovada em vendas para clientes da base.

Principais responsabilidades

Renovação

• Mapear clientes elegíveis para renovação e identificar o melhor momento para abordagem;
• Estruturar e executar cadências de renovação no CRM, utilizando automações e contato direto;
• Conduzir negociações e fechar as renovações dentro das condições comerciais estabelecidas;
• Criar um processo previsível de renovação, identificando sinais e oportunidades dentro da carteira.

Upsell

• Identificar oportunidades de expansão de receita na base de clientes;
• Utilizar dados de uso da plataforma para identificar clientes com potencial para novos produtos e serviços;
• Conduzir todo o processo comercial de upsell, desde a abordagem até o fechamento;
• Apoiar a construção de uma nova linha de receita por meio da venda de mentoria individual.

Programa de indicação

• Estruturar o programa de indicação, definindo momentos de abordagem, regras, recompensa e acompanhamento;
• Garantir o correto registro e rastreabilidade dos leads de indicação no CRM;
• Direcionar as oportunidades para o time de closers;
• Monitorar conversões e aprimorar continuamente o programa para geração previsível de oportunidades.

Gestão da carteira e resultados

• Ter visão completa da carteira e identificar oportunidades em diferentes públicos da base;
• Acompanhar e reportar semanalmente pipeline, conversão e previsão de fechamento;
• Manter o CRM atualizado e utilizar dados para direcionar as ações comerciais;
• Trabalhar em parceria com Produto para desenvolver novos dados e indicadores que apoiem a identificação de oportunidades.

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Campinas/SP;
• Disponibilidade para contratação PJ;
• Histórico comprovado, preferencialmente com indicadores e resultados, em renovação, indicação e upsell e/ou cross-sell;
• Experiência trabalhando com metas mensais de receita e remuneração variável por resultado;
• Experiência com vendas para clientes da base, com ticket médio entre R$ 5 mil e R$ 10 mil ou superior;
• Domínio de rotina comercial e CRM, incluindo gestão de pipeline, forecast e acompanhamento de indicadores;
• Perfil comercial, orientado a fechamento e geração de receita;
• Perfil construtor, com experiência na criação ou estruturação de processos comerciais, e não apenas na execução de processos já estabelecidos.

Diferenciais

• Experiência como Account Manager, Executivo(a) de Contas ou em áreas de expansão de carteira;
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou EdTech;
• Experiência na criação ou implementação de programas de indicação;
• Conhecimento em Kommo ou outros CRMs;
• Experiência com automação de cadências comerciais.

Perfil que buscamos

Procuramos alguém mão na massa, analítico e comercial, que goste tanto de construir processos quanto de vender. Um profissional que saiba olhar para uma carteira, identificar onde estão as oportunidades, definir a abordagem adequada e conduzir a venda até o fechamento.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior