Account Manager

SOBRE A WINNIN

A Winnin é uma plataforma de inteligência cultural que, por meio de Inteligência Artificial, decodifica o comportamento de consumo de vídeo e ajuda grandes marcas a transformar tendências culturais em estratégias criativas orientadas por dados. Trabalhamos com marcas como Coca-Cola, Meta, Netflix, AB InBev e Unilever.

Na Winnin, somos apaixonados pelo nosso trabalho, sonhamos grande e buscamos sempre ser ágeis e criativos. Somos, acima de tudo, um time. Afinal, quando diferentes talentos se unem em torno de um mesmo objetivo e compartilham conhecimento, coisas incríveis acontecem. É isso que buscamos viver todos os dias.

#BeAWinner

Pessoas com deficiência são muito bem-vindas e encorajadas a se candidatar. 💜

SOBRE O TIME

O time de Client Engagement é responsável pela retenção e pelo crescimento dos contratos de clientes, acompanhando toda a jornada do cliente e garantindo o sucesso em cada etapa.

Buscamos uma pessoa para fazer a gestão de uma carteira de contas da Winnin, incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais. Ela vai construir relacionamentos sólidos, executar planos de crescimento acionáveis e garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da plataforma.

COMO SERÁ O SEU DIA A DIA

• Executar e acompanhar as estratégias de retenção e crescimento das contas da sua carteira, em alinhamento com a liderança;
• Gerenciar contas da Winnin, incluindo clientes internacionais com estruturas regionais e/ou globais;
• Conduzir renovações e negociações do dia a dia com autonomia, alinhando decisões estratégicas de contrato com a liderança;
• Construir relacionamentos sólidos com os clientes e parcerias internas com as áreas pares da Winnin;
• Criar Account Plans acionáveis, com caminhos claros de crescimento, novas oportunidades e mapeamento dos principais stakeholders;
• Desenvolver cases de sucesso com os clientes;
• Compartilhar conhecimento e boas práticas com o time.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

• 3+ anos de experiência em account management, customer success ou atendimento, em agências, institutos, marketing ou ad tech;
• Experiência em gestão de projetos, priorizando tarefas em ambientes de ritmo acelerado, conduzindo reuniões de status, acompanhando action items e reportando andamento e resultados financeiros;
• Histórico comprovado de atingimento de metas de receita;
• Capacidade de analisar dados e extrair insights a partir dos datasets da plataforma;
• Experiência diagnosticando e resolvendo problemas técnicos em conjunto com times de Produto e Engenharia;
• Conhecimento em insights e marketing, com domínio de ferramentas de IA;
• Repertório em cultura, comportamento e construção de marcas, para se conectar de verdade com o ecossistema dos nossos clientes;
• Inglês fluente.

DIFERENCIAIS QUE TE DESTACAM

• Experiência com agências, grandes anunciantes ou grandes marcas de bens de consumo, com vivência em atendimento;
• Experiência com marketing digital e ferramentas de social listening;
• Paixão por dados e tecnologia: usar dados para orientar estratégia e medir sucesso, entendendo o que impulsiona a adoção de produto e influenciando o roadmap;
• Espanhol e/ou francês fluente.

SOFT SKILLS

• Comunicação clara e colaboração com diferentes times, áreas e geografias;
• Habilidade para gerenciar expectativas de stakeholders internos e externos;
• Flexibilidade e adaptação rápida a mudanças em ambientes de ritmo acelerado;
• Senso de dono sobre a própria carteira de clientes.

PESSOAS INCRÍVEIS MERECEM BENEFÍCIOS INCRÍVEIS

• Plano de saúde e odontológico Bradesco;
• Cartão iFood Benefícios (alimentação e refeição);
• Seguro de vida e Cartão Natalidade Prudential;
• Vidalink, benefício de desconto em medicamentos;
• Starbem, plataforma de saúde e bem-estar;
• Apoio e Cuidado, programa de bem-estar emocional (Optum);
• Wellhub para você e dependentes;
• Benefícios SESC;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Idiomas, reembolso mensal para estudo de inglês ou espanhol;
• Udemy;
• Woba, acesso a espaços de coworking;
• Licença maternidade de 180 dias e licença paternidade de 60 dias;
• Day off de aniversário: o dia do seu aniversário é todinho seu;
• Folga de fim de ano;
• Jornada flexível;
• Empréstimo consignado;
• Disponibilizamos todos os equipamentos para você trabalhar no conforto da sua casa;
• Ambiente animado, descontraído, diverso, inclusivo e com muita liberdade para criação.

MODELO DE CONTRATAÇÃO

• CLT;
• Trabalho 100% remoto.