Account Operations Lead - Remote

A posição de Account Operations Lead será responsável por liderar a operação de um programa estratégico da KEA como parceira de importação e operação de uma grande rede de lojas de departamento dos Estados Unidos, com mais de 30 lojas e US$ 1 bilhão em vendas.

A posição conecta gestão comercial de pedidos, fornecedores e operação logística, acompanhando todo o fluxo desde o onboarding dos vendors e formação do landed cost até a gestão dos pedidos e cumprimento dos SLAs de entrega.

Buscamos uma pessoa extremamente organizada, proativa e hands-on, com forte experiência em gestão de carteira de pedidos B2B/wholesale, relacionamento com grandes contas do varejo e conhecimento de importação suficiente para compreender custos e impactos da operação.

Terá contato diário com buyers nos Estados Unidos e fornecedores internacionais, principalmente na Europa e Ásia, sendo fundamental inglês fluente e capacidade de antecipar riscos, comunicar desvios e garantir visibilidade sobre cada pedido.

Tarefas Gerenciar de ponta a ponta a carteira de pedidos do programa, garantindo cumprimento de prazos e SLAs.

Realizar o onboarding de novos fornecedores e marcas, incluindo registros e validação dos requisitos de compliance.

Receber pedidos e elaborar o cálculo de landed cost por Purchase Order (PO), considerando custo do produto e componentes de importação.

Liderar a validação dos pedidos EDI em relação às POs originais e garantir o correto cadastro de produtos e pedidos.

Gerenciar POs, disponibilidade de mercadorias e janelas de entrega, atuando diretamente com fornecedores e aprovando embarques.

Acompanhar diariamente o SLA completo, desde a coleta no fornecedor até a expedição pelo warehouse da KEA, articulando as equipes de inbound, warehouse, freight partners e demais envolvidos.

Alinhar mensalmente com os buyers o plano de entregas e fornecer visibilidade sobre o status dos pedidos.

Compartilhar forecasts de volumes e pedidos com parceiros de frete e warehouses.

Monitorar e reportar mensalmente e no acumulado do ano a performance dos SLAs do programa.

Formação Ensino Superior: Administração, Comércio Exterior, Logística, Supply Chain ou áreas afins. -

Idiomas Inglês - Fluente