Agendadora, Auxiliar de Pós-vendas

Você é apaixonado por inovação, excelência no atendimento e quer crescer junto com um dos maiores grupos automotivos do interior de SP?

Então essa oportunidade de Agendadora/ Auxiliar Pós-Vendas pode ser sua!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes do departamento de Pós-Vendas;

Realizar agendamento de revisões, manutenções e demais serviços da oficina;

Confirmar e acompanhar os agendamentos, buscando reduzir faltas e aumentar o comparecimento dos clientes;

Realizar contato com clientes para manutenção do relacionamento e identificação de necessidades de serviços;

Efetuar reagendamentos e ajustes na agenda conforme disponibilidade da oficina;

Realizar o preenchimento e atualização das informações dos clientes nos sistemas da concessionária;

Apoiar o controle e organização da agenda de serviços da oficina;

Auxiliar os consultores de serviços nas rotinas administrativas e operacionais do Pós-Vendas;

Realizar contatos relacionados à pesquisa de satisfação e acompanhamento da experiência do cliente;

Apoiar o departamento no cumprimento das metas de agendamento, produtividade e satisfação dos clientes;

Organizar documentos, controles e informações pertinentes à rotina do setor;

Prestar suporte às demais atividades administrativas do departamento de Pós-Vendas, conforme necessidade.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo;

Experiência com atendimento ao cliente, agendamento, telemarketing, recepção ou rotinas administrativas será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para lidar com clientes e diferentes perfis de atendimento;

Organização, atenção aos detalhes e senso de urgência;

Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas;

Conhecimento em Pacote Office será um diferencial;

Perfil proativo, comprometido e organizado;

Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com demandas simultâneas;

Foco em qualidade no atendimento e satisfação do cliente;

Desejável experiência anterior em concessionária, oficina ou departamento de Pós-Vendas automotivo.

Informações adicionais

Cuidar de quem está com a gente faz parte do nosso jeito de ser.

Dá uma olhada nos benefícios que oferecemos:

Plano de saúde e Plano Odontológico

Vale Transporte

Alimentação no local

Seguro de vida em grupo

Wellhub

Trilha de Treinamentos pela montadora

Com uma trajetória de mais de cinco décadas, nos consolidamos como um dos principais grupos de concessionárias do interior, reconhecidos pela excelência em veículos e serviços.

Acreditamos que o sucesso está diretamente ligado ao desenvolvimento contínuo de nossos colaboradores, afinal, quando as pessoas crescem, o negócio evolui junto. Temos o compromisso de promover iniciativas que gerem impactos positivos para os clientes e a sociedade.

Se você quer construir sua carreira em um ambiente que conecta pessoas, propósito e resultados, o Grupo Germânica é o seu lugar!

Acesse e conheça mais www.grupogermanica.com.br