Agente de Atendimento

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8:30h às 17:30h com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Atividades:

• Promover um eficaz atendimento aos clientes;
• Prestar suporte telefônico aos clientes e suprindo suas necessidades;
• Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas;
• Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes;
• Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados;
• Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes;
• Acompanhar clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Formalizar as propostas de renegociação aprovadas;
• Executar atividades de caixa, como recebimentos, pagamentos, conferência de numerário e fechamento diário;
• Processar cheques, títulos e convênios, assegurando a veracidade e conformidade com normas internas;
• Custodiar e entregar talões de cheques e cartões, conforme procedimentos de segurança;
• Identificar movimentações financeiras atípicas, comunicando aos setores competentes;
• Registrar movimentações em espécie acima do limite legal, conforme legislação vigente;
• Digitalizar cartões autógrafos e processar envelopes de caixas eletrônicos.

Requisitos:

Escolaridade:

• Formação finalizada ou em andamento em Administração, Economia, Contabilidade e áreas afins

Requisitos Importantes:

• Habilidades de comunicação;
• Pacote Office;
• Atendimento ao público;
• Participação em eventos externos e disponibilidade para viagens.

Requisitos Desejáveis:

• Certificação CPA10 e/ou CPA 20;
• Conhecimento em informática;
• Conhecimento em normas e procedimentos do BACEN, legislação setor financeiro e cooperativas;
• Domínio de operações de caixa e segurança de valores;
• Capacidade de identificação de movimentações suspeitas (compliance).

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio combustível, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição