Agente de Hospedagem

Buscamos um(a) Agente de Hospedagem para atuar no atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, eficiente e de qualidade durante toda a estadia. Este profissional será responsável por realizar processos de recepção, prestar informações e apoiar as demandas dos hóspedes, mantendo o padrão de excelência do hotel.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e/ou canais digitais
• Executar processos de check-in e check-out
• Prestar informações sobre serviços do hotel, horários e normas
• Registrar reservas, alterações e cancelamentos em sistema
• Atender solicitações e solucionar ocorrências de forma cordial e ágil
• Manter a organização da recepção e áreas de atendimento
• Apoiar a comunicação entre os setores operacionais
• Zelar pela satisfação e boa experiência do hóspede

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente (hotelaria será um diferencial)
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização, proatividade e cordialidade
• Conhecimentos básicos de informática
• Disponibilidade de horários (inclusive fins de semana e feriados)

Diferenciais:

• Experiência em hotelaria
• Conhecimento em sistemas hoteleiros
• Inglês

Oferecemos:

• Salário compatível com o mercado
• Benefícios
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Oportunidade de crescimento profissional

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação desejada:

• Turismo, Ensino Superior
• Hotelaria, Ensino Superior

Idiomas:

• Inglês (Avançado)

• Estacionamento

• Plano de Academia TotalPass

• Plano Odontológico

• Vale Transporte

• Ações Motivacionais

• Programas de Treinamento

• Sala de Descompressão

• Traslado Metrô-Hotel

• Lavanderia para Uniforme

• Uniforme

• Plano de Saúde

• Refeição no local

• Seguro de Vida