Agente de Suporte ao Consumidor

Indústria de Eletrodomésticos busca profissional Agente de Suporte ao Consumidor em Curitiba (Prado Velho).

A Abler é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços que visam otimizar processos e melhorar a eficiência de negócios.

Responsabilidades Prestar suporte remoto aos consumidores Electrolux com o objetivo de solucionar casos de orientação de uso. Enviar sugestão de peças aos autorizados para atendimento presencial pelo serviço técnico quando necessário. Realizar contato ativo com consumidores do Brasil por telefone, WhatsApp e outros canais. Analisar Ordens de Serviço para identificar falhas ou orientações antes do contato com o consumidor. Registrar tarefas no Salesforce para direcionamento ao SAE. Analisar documentações técnicas como boletins, circulares e manuais. Registrar casos no Help Desk, evidenciando a efetividade dos atendimentos. Encerrar Ordens de Serviços de orientação finalizadas pela área de diagnóstico remoto. Participar de treinamentos de produto conforme novos lançamentos. Reportar oportunidades nos produtos ao identificar problemas não mapeados. Responder a todos os canais de contato, tanto para consumidores finais quanto para funcionários Electrolux. Contribuir com informações claras e detalhadas para garantir os indicadores de performance da empresa. Garantir a eficiência dos processos solicitados pela Electrolux. Manter foco total na satisfação do consumidor, contribuindo com os indicadores da área.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Técnico completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Descontos em Parceiros |Descontos para Funcionários |Gympass |Participação nos Lucros |Plano Médico |Seguro de Vida

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Pinhais, Almirante Tamandaré, São José dos Pinhais ou Colombo também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda à Sexta-feira, 09:00 às 12:00 / 13:00 às 17:12.