Analista Comercial

O Grupo Kolplast está crescendo de forma acelerada. Se você é um profissional Ágil, Inovador, Responsável e se considera Exemplo, venha fazer parte do nosso time!

Descrição:

Atuar de forma autônoma no atendimento e relacionamento com clientes e laboratórios, garantindo o acompanhamento de pedidos, cotações e propostas comerciais.

Será responsável por realizar follow-up ativo, identificar necessidades dos clientes, acompanhar prazos e pendências e atuar na solução de problemas, mantendo interface constante com as áreas internas e com o time comercial externo, contribuindo para a eficiência dos processos comerciais e para uma excelente experiência do cliente.

Sobre as responsabilidades e atribuições:

• Realizar atendimento consultivo a clientes e laboratórios, por e-mail, telefone e demais canais de comunicação, garantindo agilidade, qualidade e assertividade nas respostas;
• Receber, lançar, acompanhar e controlar pedidos de clientes no sistema TOTVS, assegurando a correta inserção das informações e o acompanhamento do processo até a entrega;
• Realizar follow-up ativo dos pedidos, acompanhando disponibilidade de produtos, faturamento, logística, prazos de entrega e eventuais pendências;
• Acompanhar cotações, propostas comerciais e entregas de pedidos, quando necessário;
• Manter os clientes informados sobre o status dos pedidos, prazos, alterações e eventuais ocorrências, garantindo uma comunicação clara e proativa;
• Realizar interface com as áreas de Faturamento, Logística, Financeiro, Produção, Qualidade e SAC, garantindo o fluxo adequado das informações e a resolução de pendências;
• Utilizar e manter o CRM atualizado, registrando contatos, oportunidades, negociações, follow-ups e demais informações relevantes da carteira de clientes;
• Utilizar o sistema TOTVS para consulta e acompanhamento de pedidos, clientes, produtos, faturamento e demais informações necessárias à rotina comercial;
• Identificar e atuar na solução de problemas comerciais e operacionais, direcionando à gestão situações que exijam decisão ou aprovação superior;
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento, acompanhamento de pedidos e relacionamento com clientes;
• Apoiar a equipe comercial em negociações, reuniões, análises e demais atividades relacionadas ao desenvolvimento dos negócios.

Sobre os requisitos e qualificações:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência sólida na área comercial, atendimento a clientes e acompanhamento de pedidos;
• Experiência com sistema TOTVS;
• Experiência com CRM e gestão de carteira de clientes;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas demandas simultaneamente;
• Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas.

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio-creche
• Cesta básica
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial