Analista da Qualidade

Executar e acompanhar atividades de mapeamento, padronização e melhoria contínua dos processos organizacionais da iCred, com autonomia técnica para identificar oportunidades, propor soluções e apoiar na garantia de conformidade com normas regulatórias, auditorias e padrões internos. Contribui ativamente para o desenvolvimento da área de Qualidade, atuando em gestão de processos, projetos de melhoria contínua e na disseminação da cultura da qualidade junto às equipes e parceiros da organização, prestando suporte à liderança em ações relacionadas a LGPD e compliance. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Gestão e Mapeamento de Processos

Mapear, documentar e atualizar processos organizacionais com autonomia, garantindo conformidade semestral com padrões internos e regulatórios.

Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrões (POP), Instruções de Trabalho (IT), Políticas e Formulários utilizados na operação.

Aplicar metodologias como BPMN, Lean e Kaizen na modelagem e otimização de fluxos de trabalho, propondo melhorias baseadas em evidências e boas práticas.

Coletar e analisar dados sobre a execução dos processos para identificar gargalos e oportunidades de melhoria, utilizando ferramentas como Diagrama de Pareto, Histograma e Ishikawa.

Monitorar a implementação e aderência aos processos definidos, reportando desvios e propondo ações corretivas ao Gerente de GRCQ.

Apoiar líderes e equipes no alcance de metas e gestão de OKRs e indicadores, contribuindo com análises e propostas de solução.

• Gestão da Qualidade e Conformidade

Participar e apoiar a condução de auditorias internas e externas (realizadas por bancos parceiros e órgãos reguladores), organizando e compilando evidências necessárias.

Acompanhar ações corretivas e preventivas decorrentes de auditorias e não conformidades, monitorando prazos, implementação e eficácia.

Apoiar na garantia de conformidade dos processos com normas e regulamentações aplicáveis ao mercado financeiro e de crédito.

Colaborar na elaboração de respostas a apontamentos de auditoria, reunindo informações e evidências junto às áreas responsáveis.

Acompanhar o Planejamento Estratégico da empresa, contribuindo com análises de processos e indicadores alinhados aos objetivos organizacionais.

Atuar como referência de boas práticas junto às equipes, contribuindo para a disseminação da cultura da qualidade.

• Apoio às Ações de LGPD, Compliance e Gestão de Riscos

Apoiar o Gerente de GRCQ no levantamento e organização de informações para o mapeamento e análise de riscos, ameaças e oportunidades nas áreas.

Auxiliar na coleta e organização de evidências e registros necessários para ações de conformidade com a LGPD, conforme direcionamento da liderança.

Apoiar o acompanhamento de procedimentos internos relacionados à proteção de dados, sinalizando ao Gerente de GRCQ eventuais desvios identificados.

Contribuir com o registro e a organização de informações sobre incidentes relacionados à privacidade e proteção de dados, encaminhando à liderança para análise e decisão.

Apoiar a logística e a execução de treinamentos e comunicações internas sobre segurança da informação e LGPD, conforme planejamento da liderança.

• Projetos de Melhoria Contínua e Indicadores

Apoiar o planejamento, execução e monitoramento de projetos de melhoria contínua, aplicando metodologias como PDCA, Scrum e Six Sigma.

Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) das áreas, contribuindo para relatórios e dashboards gerenciais.

Controlar cronogramas, recursos e entregáveis dos projetos sob sua responsabilidade, reportando o andamento ao Gerente de GRCQ.

Participar de reuniões interdepartamentais, levantando requisitos, contribuindo com análises e propondo melhorias de processo.

• Capacitação e Disseminação do Conhecimento

Apoiar a condução de treinamentos internos e workshops sobre qualidade, processos, compliance e boas práticas operacionais.

Atuar como elo de comunicação entre a área de Qualidade e os demais setores, promovendo alinhamento e engajamento.

Acompanhar tendências em gestão da qualidade e processos, propondo atualizações e melhorias internas ao Gerente de GRCQ.

Elaborar materiais de capacitação e comunicação sobre processos, qualidade e conformidade regulatória