Analista da Qualidade

Sobre a Viva Psiquiatria:

A Viva Psiquiatria é uma clínica especializada em saúde mental, com atendimento psiquiátrico 24 horas, dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes.

Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta.

Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz.

Missão do Cargo:
Garantir a padronização, melhoria contínua e excelência dos processos institucionais, promovendo a qualidade dos serviços prestados, a segurança dos usuários e a conformidade com normas regulatórias e diretrizes organizacionais.

Requisitos:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

Esperamos de você:

• Conhecimento em mapeamento, modelagem e padronização de processos;
• Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e melhoria contínua;
• Domínio de gestão de não conformidades, análise de causa raiz e planos de ação;
• Conhecimento em gestão de riscos e avaliação de fornecedores;
• Conhecimento em normas e processos de acreditação, incluindo Organização Nacional de Acreditação;
• Experiência com auditorias internas e externas;
• Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados;
• Conhecimento em controle e gestão documental;
• Domínio de ferramentas da qualidade e melhoria contínua;
• Pacote Office com foco em análise de dados e relatórios gerenciais.

Responsabilidades:

• Conduzir o mapeamento, modelagem e padronização de processos, identificando oportunidades de melhoria contínua;
• Elaborar, revisar e manter procedimentos, políticas, templates e fluxos organizacionais atualizados;
• Apoiar a gestão de não conformidades, realizando análise de causa raiz, acompanhamento de planos de ação e verificação de eficácia;
• Apoiar a gestão de riscos organizacionais e avaliações de fornecedores, contribuindo para análise, registro e monitoramento dos planos de tratamento;
• Assegurar a aderência dos processos às normas e requisitos de acreditação, incluindo Organização Nacional de Acreditação;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisar resultados e apoiar a implementação de ações de melhoria;
• Controlar o versionamento, atualização e organização da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
• Realizar auditorias internas e apoiar auditorias externas, identificando desvios, organizando evidências e oportunidades de melhoria;
• Atuar junto às lideranças no desenvolvimento das equipes e disseminação das boas práticas de processos e qualidade;
• Acompanhar avaliações de cliente oculto e pesquisas de satisfação, apoiando tratativas e melhorias relacionadas à experiência do cliente;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar indicadores e resultados para a liderança;
• Apoiar a padronização dos processos de qualidade em interface com as demais áreas da empresa;
• Executar outras atividades correlatas à área de Qualidade, conforme necessidade da organização.