Analista de Atendimento ao Cliente

Atuar como ponto de contato entre a empresa e o cliente após a conclusão da venda do time comercial, garantindo a coleta, organização e disseminação de todas as informações necessárias para o planejamento e a execução dos projetos. Reunir informações completas e atualizadas para compartilhar com os times de produção e logística.

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a formalização da venda.
• Conduzir o processo de onboarding do cliente, apresentando os próximos passos do projeto.
• Coletar e organizar todas as informações necessárias para a execução dos serviços contratados.
• Solicitar e acompanhar o envio de documentos, plantas, layouts, manuais, regulamentos, credenciais e demais materiais necessários.

Atuar como elo de comunicação entre cliente, equipe comercial, produção, logística e demais áreas envolvidas.

• Garantir que a equipe de produção tenha acesso a todas as informações relevantes para elaboração do cronograma e planejamento das atividades.
• Monitorar prazos e pendências documentais junto aos clientes.
• Registrar e atualizar informações em sistemas internos e ferramentas de gestão.
• Identificar riscos, restrições ou necessidades especiais que possam impactar a montagem e comunicar as áreas responsáveis.
• Participar de reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas quando necessário.
• Acompanhar o andamento dos projetos, assegurando que as informações estejam sempre atualizadas.

Certificação Conhecimento Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Logística, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-venda, gestão de projetos.
• Desejável experiência em empresas que atuem com eventos, montagens, feiras, estandes ou projetos sob demanda.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (desejável).
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel e Outlook.
• Facilidade para interpretação de plantas, layouts e documentos técnicos (desejável).

Benefícios

• Assistência Odontológica
• Restaurante na empresa
• Seguro saúde
• Tícket refeição

Horário de Trabalho Horário comercial

Informações Adicionais Modelo: PJ | 100% presencial

Local: Vila Olímpia e Embu das Artes SP

Rotina: 3 dias na Vila Olímpia e 2 dias em Embu das Artes

Horário: Comercial

Disponibilidade: eventualmente aos finais de semana, previamente acordados

Veículo próprio: necessário para o deslocamento entre Vila Olímpia e Embu das Artes.

Oferecemos VR de R$ 45,00 por dia quando estiver na Vila Olímpia;

Refeição no restaurante da empresa quando estiver em Embu das Artes;

12 notas fiscais por ano;

Recesso de 30 dias após 1 ano de contrato;

Seguro de Vida em Grupo;

Plano Odontológico Porto Seguro.

Foco no cliente.

Proatividade.

Atenção aos detalhes.

Capacidade de relacionamento interpessoal.

Senso de urgência.

Organização

Resolução de problemas.

Trabalho em equipe.