Analista de Atendimento ao Cliente

Na Ízi Stays, a experiência do hóspede é prioridade em cada etapa da estadia.

Estamos procurando alguém para cuidar desse contato no dia a dia, garantindo que tudo aconteça de forma organizada, clara e sem ruídos.

Atividades

• Atender hóspedes via WhatsApp e plataformas (Airbnb, Booking, etc.)
• Enviar orientações de pré check-in e validar informações da reserva
• Acompanhar check-in e check-out
• Controlar caução e dados das reservas
• Resolver dúvidas e intercorrências com agilidade
• Se comunicar com equipe de limpeza, manutenção e operação
• Registrar atendimentos e manter o fluxo organizado

O que esperamos

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento via chat/call center ou aluguel por temporada
• Boa comunicação (principalmente escrita)
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade para lidar com várias demandas ao mesmo tempo
• Agilidade para resolver problemas

Diferencial:

• Formação ou curso em áreas como Administração, Hotelaria, Turismo ou afins

Condições:

• CLT
• Horário: 10h às 20h

Local de trabalho: Vila Velha/ES

Modelo: Híbrido

Benefícios:

• Vale alimentação / refeição
• Vale transporte / Auxilio combustível
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Seguro de vida
• TotalPass

Sobre o perfil:

Buscamos alguém que goste de resolver, se comunicar bem e manter tudo funcionando.

• Aqui, cada detalhe impacta diretamente na experiência do hóspede, então organização e proatividade fazem muita diferença.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Trabalho remoto
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• A vaga é hibrida, presencial durante a semana e home office aos finais semana. Tem disponibilidade para atuação presencial?

Local do trabalho: Presencial