Analista de Backoffice Sr

Já pensou em acelerar sua carreira em um grupo automotivo que nasceu da paixão por carros e hoje é referência no segmento de aftermarket? Na Universal Soluções Automotivas , cada desafio é como pegar a estrada em alta velocidade: cheio de energia, oportunidades e conquistas. Somos movidos pela paixão, trabalhamos em equipe e buscamos sempre alta performance para transformar o mercado automotivo.

Aqui, você terá acesso ao maior e melhor portfólio do setor, fará parte de um ambiente dinâmico e inovador e terá a chance de impulsionar sua trajetória profissional como quem dirige rumo a novos horizontes.

Se você é apaixonado por desafios, gosta de correr atrás de resultados e quer ser protagonista dessa jornada, essa vaga é para você .

Vem ser Universeller. Responsabilidades e atribuições Assegurar a governança dos processos e dados mestres da administração comercial, atuando como referência técnica no tratamento de exceções críticas, riscos operacionais e integridade das transações.

Desenhar fluxos, controles, indicadores e soluções de automação que reduzam falhas e retrabalho, acelerem o faturamento e sustentem a evolução do Backoffice para a gestão de dados e exceções.

• Atuar como referência técnica do Backoffice, orientando os demais níveis e garantindo a aplicação de políticas, procedimentos, alçadas e controles;
• Tratar exceções críticas e crises operacionais com impacto em faturamento, margem, risco fiscal, integridade cadastral ou satisfação do cliente;
• Governar os dados mestres da estrutura comercial, incluindo vendedores, representantes, hierarquias, regiões e carteiras;
• Executar alterações de estrutura e carteira mediante aprovação formal, assegurando rastreabilidade e consistência no Sankhya;
• Coordenar cancelamentos críticos e acompanhar operações envolvendo Suframa em conjunto com as áreas responsáveis;
• Analisar falhas recorrentes do ciclo de pedidos e definir ações corretivas e preventivas com as áreas envolvidas;
• Definir, revisar e documentar processos, instruções de trabalho, controles, indicadores e níveis de serviço do Backoffice;
• Desenvolver projetos e melhorias de alta complexidade, avaliando riscos, impactos, dependências e resultados;
• Especificar e validar automações, alertas, workflows e melhorias sistêmicas em conjunto com TI e áreas usuárias;
• Desenvolver ou validar queries, bases e relatórios automatizados para apoiar a governança e eliminar controles manuais vulneráveis;
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade, retrabalho, tempo de ciclo e cumprimento de SLA, propondo planos de ação;
• Apoiar tecnicamente a gestão em decisões relacionadas à administração comercial e à evolução do modelo operacional;
• Executar atividades correlatas de administração comercial de acordo com os objetivos, missão, visão e valores da Universal Soluções Automotivas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Logística, Processos, Engenharia ou áreas afins.
• 2 anos de experiência em administração comercial, processos ou governança de dados.
• 3 anos de experiência, incluindo melhoria de processos e exceções críticas.
• Excel avançado; governança de dados e mapeamento de processos;
• Indicadores, gestão de SLA e noções de SQL/automação.
• ERP Sankhya; SQL; Power BI; gestão de projetos e melhoria contínua;
• Conhecimento do ciclo fiscal e comercial.
• Capacidade analítica;
• Planejamento e organização;
• Comunicação e influência;
• Tomada de decisão;
• Foco em resultado;
• Assertividade e imparcialidade.
• Gestão de conflitos; inovação;
• Visão de negócio.

Informações adicionais Benefícios para nossos Universellers Acreditamos que cuidar das pessoas é parte essencial da nossa jornada. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios, pensado para garantir saúde, segurança, bem-estar e desenvolvimento:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Restaurante na Empresa
• TotalPass
• Convênio Farmácia
• Convênio SESC
• Descontos Exclusivos em Produtos
• Day Off de Aniversário
• Seguro de Vida
• Plataforma de treinamentos