Analista de CS Júnior

Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar no relacionamento com clientes de uma empresa de contabilidade em São Paulo, apoiando desde o onboarding até o acompanhamento contínuo, com foco em satisfação e retenção.

Principais responsabilidades:
Gerenciar carteira de clientes, mantendo um relacionamento próximo e ativo. Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhamento de expectativas. Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência fluida. Antecipar problemas e propor soluções para evitar insatisfações. Registrar interações e ocorrências em CRM/sistemas de atendimento. Acompanhar pesquisas de satisfação (NPS) e indicadores básicos da saúde do cliente.

Requisitos:
Ensino Médio completo ou Ensino Superior em andamento (Administração, Ciências Contábeis, Comunicação ou áreas correlatas). Boa comunicação verbal e escrita. Organização, proatividade e atenção a detalhes. Facilidade com ferramentas digitais (planilhas, CRM e sistemas de atendimento).

Diferenciais:
Conhecimento básico em rotinas contábeis, fiscais ou de DP. Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte. Familiaridade com ferramentas como Gclick e Digisac.

Regime: CLT | Híbrido (escala em dias alternados)

Local: Lapa - São Paulo/SP (Rua Barão de Jundiaí, 523)

Horário: Segunda a quinta (08h às 18h) | Sexta (08h às 17h)

Benefícios: Vale-Refeição: R$ 31,00/dia (Cartão Flash) , ⭐ Bonificação por Assiduidade Presencial: R$ 500,00, Bônus por Metas: Até R$ 500,00 , Auxílio Home Office: R$ 90,30/mês , Day Off no aniversário , Vale-Transporte , ️ Seguro de Vida

Sobre a empresa: A Apoio Segura, ressurgiu com a proposta de realizar Projetos Personalizados para serviços administrativos e Hub de Legalização para escritórios de Contabilidade. Nosso objetivo é auxiliar empresários que precisam sair tarefas administrativa para focar em outras atividades do seu negócio. Alguns serviços oferecidos: - Licenças; - Abertura e alterações na empresa; - Soluções de pendências; - Cancelamento de NF; - Baixa de débitos; - CPOM e muito mais.!