Analista de CS - PJ

Seja a pessoa que transforma mentorados em resultados reais!

A 4D é uma empresa de educação e mentoria que impulsiona o crescimento de profissionais da área da saúde, ajudando-os a desenvolver seus negócios, fortalecer seu posicionamento e alcançar novos níveis de resultado por meio de estratégia, estrutura e execução.

Na 4D Society, o sucesso do mentorado é a nossa razão de existir. E você será a linha de frente dessa transformação: o rosto, a voz e o apoio diário de quem decidiu mudar de nível.

Sobre a posição

Como CS Operacional, você conduz toda a jornada do mentorado, do primeiro contato pós-venda até a conclusão do programa. Você garante que cada pessoa se sinta acolhida, engajada e a caminho do resultado.

Isso significa estar presente todos os dias na comunidade e nos canais individuais, resolver problemas, tirar dúvidas, identificar quem precisa de atenção e usar a metodologia da 4D para destravar resultados. Seus dados no CRM ajudam a liderança a decidir sobre retenção e expansão.

Aqui você não só atende clientes. Você é parceiro(a) de quem está construindo resultado.

O que você vai fazer

Receber e encantar (onboarding):

• Fazer o onboarding do mentorado em até 24h úteis após a venda
• Apresentar canais, comunidade, jornada e expectativas do programa
• Guiar o mentorado em cada etapa da jornada

Acompanhar e gerar resultado (ongoing):

• Conduzir calls de plano de ação individual
• Realizar calls estratégicas: analisar desafios, direcionar com a metodologia e reajustar o plano
• Atender individualmente a sua carteira de mentorados
• Responder diariamente o grupo geral (com alinhamento prévio no grupo interno de CS em caso de dúvida)
• Monitorar resultado e saúde de cada mentorado, agindo antes que o risco vire problema
• Conduzir calls de reversão e retenção em pedidos de cancelamento e reembolso

Manter a operação afiada:

• Atualizar o CRM diariamente

• Produzir materiais de apoio baseados na metodologia

• Estudar continuamente calls, playbooks, novos produtos, encontros ao vivo e aulas

• Quem queremos conosco

O que é inegociável:

• Proatividade e facilidade para resolver problemas
• Inteligência emocional e escuta ativa
• Organização, gosto por rotinas e processos
• Perfil analítico e senso de responsabilidade

O que faz a diferença:

• Empatia de verdade: você quer genuinamente ver o mentorado vencer e se esforça para isso
• Paixão por atender e cuidar de pessoas
• Sede de aprender sempre

O que você precisa trazer

• 2 anos comprovados como CS (experiência em mentoria é um diferencial importante, mas não decisivo)

• Domínio de ferramentas de CRM/Kanban

• Conhecimento básico de IA (saber escrever prompts de instrução)

• Boa oratória e condução de reuniões virtuais

• Excelente comunicação escrita

• Por que a 4D Society?

• Você atua no centro do negócio: seu trabalho impacta diretamente retenção, satisfação e resultado

• Contato próximo com pessoas em transformação, dentro de uma metodologia estruturada

• Ambiente de aprendizado contínuo, com playbooks, calls e conteúdos internos

• Visibilidade com a liderança, que usa o que você registra para decisões estratégicas

Conheça mais sobre nós - Instagram: @4dsociety @luiz_4d Pronto(a) para fazer parte?

Etapas do Processo Seletivo

1

Inscritos

Recebemos sua inscrição e em breve iniciaremos a análise do seu perfil.

2

Triagem

Estamos avaliando seu currículo para entender o quanto seu perfil se conecta com a vaga.

3

Entrevista RH

Onde o RH conhece mais sobre você.

4

Entrevista Gestor

Momento de nos conhecermos melhor, falar sobre sua trajetória e expectativas.

5

Entrevista Final - CEO

Momento de nos conhecermos melhor, falar sobre sua trajetória e expectativas.

Faixa Salarial

Não divulgado pela empresa

A empresa optou por não divulgar

Detalhes da vaga

Localização

Balneário Camburiú

Modelo

Presencial

Contrato

PJ

Experiência

Pleno

Departamento

CS

Vagas abertas

2 vagas disponíveis