Analista De Experiência Do Cliente

O Sítio do Carroção, referência nacional em excelência e infraestrutura, busca uma pessoa analista para compor sua equipe de experiência do cliente. O objetivo principal é atuar como o elo estratégico entre o interesse do cliente e a viabilidade operacional, garantindo um processo de reserva fluido e organizado.

Principais atividades:

• Gestão do Ciclo de Vendas: Conduzir o atendimento de ponta a ponta através de múltiplos canais (Telefone, E-mail e WhatsApp), mantendo o padrão de etiqueta e prontidão da empresa
• Planejamento Logístico e Operacional: Cuidar do processo de reservas, organizar detalhes contratuais e assegurar que todas as especificidades da estadia sejam devidamente registradas.
• Suporte ao Cliente: Atuar como ponto focal para sanar dúvidas, fornecendo informações sobre infraestrutura, logística e cronogramas.
• Gestão de Dados: Alimentar sistemas internos e planilhas de controle, garantindo o fluxo de informações entre vendas e operação.

Requisitos:

• Graduação em Administração , Turismo , Gestão Comercial ou áreas correlatas
• Comunicação Assertiva
• Agilidade Cognitiva
• Rigor Organizacional
• Experiência em vendas consultivas, atendimento de alto padrão
• Conhecimento de sistemas integrados