Analista de Implementação Pleno - CS

Sobre a área

Esta posição faz parte da área de Relacionamento com o Cliente (Customer Success) da Aegro. Como Analista de Implementação Pleno, você conduz as implementações mais complexas da base: múltiplos módulos, integrações e particularidades de operações grandes, sempre garantindo uma configuração aderente à realidade do cliente.

É uma posição de autonomia técnica e de condução: você gerencia cronogramas, antecipa gargalos, tria riscos e lidera capacitações para grupos e perfis altamente técnicos.

Responsabilidades e atribuições

Como você vai fazer acontecer:

• Conduzir implementações de alta complexidade, com múltiplos módulos ou integrações, mapeando processos e particularidades do cliente para garantir uma configuração aderente à sua operação, além de liderar sessões de capacitação personalizadas para grandes grupos ou perfis altamente técnicos;
• Validar os dados inseridos pelo cliente e a integridade dos dados migrados de outros sistemas, garantindo consistência técnica e orientando correções de acordo com a realidade operacional de cada conta;
• Identificar e triar riscos com total autonomia, avaliando o contexto e a motivação do cliente para contornar objeções dentro do seu escopo e definir o momento exato de acionar o time de Sucesso do Cliente com uma análise estruturada do cenário;
• Elaborar e gerenciar cronogramas de implantação de forma proativa para antecipar gargalos, com uso avançado das ferramentas da área e de IA para cruzar dados de saúde do cliente e engajamento, estruturar relatórios e resolver bloqueios com autonomia;
• Conduzir o processo de adaptação de novos analistas e liderar o desenho e a implementação de novos fluxos de trabalho, manuais e guias para a área.

Requisitos e qualificações

O que acreditamos que vai potencializar a sua jornada:

• Ensino superior completo em Agronomia, Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas afins;

• Experiência em implementação, onboarding técnico ou configuração de sistemas de gestão;

• Experiência com migração e validação de dados, integrações entre sistemas e diagnóstico de processos do cliente;

• Domínio de planilhas e leitura de dados; capacidade de estruturar relatórios de acompanhamento;

• Uso avançado de ferramentas de IA e automação aplicadas à rotina técnica, com iniciativa para propor melhorias;

• Comunicação segura para conduzir capacitações e conversas com perfis técnicos e com lideranças do cliente;

• Condução autônoma de atendimentos e negociações, considerando a estratégia da empresa e o potencial de cada cliente;

• Comunicação adaptada ao perfil de quem está do outro lado, transmitindo segurança e usando isso para resolver mal-entendidos e conflitos;

• Atuação consultiva: identifica a melhor solução para cada cliente, traz insights do mercado para dentro e se articula interna e externamente para viabilizar o resultado.

Diferenciais que podem somar ainda mais:

• Conhecimento consolidado da gestão de propriedades rurais (custos, safras, estoque, contabilidade e fiscal);
• Criação de automações e agentes de IA aplicados à rotina da área (Zapier, Make, n8n) e noções de integração via API;
• Experiência com metodologias de gestão de projetos.

Informações adicionais

O que faz parte da experiência Aegro

Você irá encontrar um ambiente onde autonomia, colaboração e aprendizado fazem parte da rotina. Para completar essa experiência, também oferecemos:

• Modelo híbrido (Porto Alegre/RS): combinamos a colaboração do presencial com a flexibilidade do home office;
• Caju (alimentação e refeição): liberdade para usar seu benefício onde fizer mais sentido;
• Auxílio Home Office: apoio para ajudar nos custos da sua estrutura de trabalho em casa;
• Vale-transporte: para facilitar seu deslocamento nos dias presenciais;
• Plano de saúde Bradesco: cobertura nacional e sem carência para você e seus dependentes;
• Plano odontológico: cobertura nacional para você e seus dependentes;
• Wellhub: acesso a academias, estúdios e plataformas de bem-estar;
• Conexa Saúde: atendimento com psicólogos e nutricionistas para cuidar da saúde física e emocional;
• Day off de aniversário: um dia de folga para celebrar do seu jeito;
• PPR: bônus financeiro vinculado aos resultados da empresa;
• Programa de Indicação: indique talentos para o nosso time e receba uma recompensa no Caju;
• Parceria com a Creditas: condições especiais para empréstimos e soluções financeiras.

Todos os dias, milhares de produtores rurais tomam decisões melhores com a ajuda das soluções desenvolvidas pela Aegro. Esse impacto começa com um time de Aegers que aprende diariamente, compartilha conhecimento e cresce junto. Acreditamos que grandes resultados nascem da combinação entre autonomia, colaboração e aprendizado.

UM SÓ TIME EM DIFERENTES LUGARES

Foi em Porto Alegre - RS que a Aegro deu os primeiros passos. Hoje, seguimos com raízes na cidade, onde fica um dos nossos escritórios, e contamos com Aegers em diferentes regiões do Brasil, conectados pela mesma cultura.