Analista de Processos I

Sobre a oportunidade: Estamos buscando profissionais para atuação como Analista de Processos.

Escala: modelo 12x36 - 07h às 19h Modalidade: remoto Responsabilidades e atribuições:

• Gestão e Coordenação de Crises

Responsável por validar a abertura de Incidentes Críticos, coordenar a Sala de Crise e mobilizar as equipes envolvidas. Garante a gestão técnica e gerencial da tratativa até a estabilização do incidente.

• Comunicação Executiva

Mantém clientes, gestores e stakeholders informados sobre impactos, riscos e andamento das ações. Elabora comunicados e realiza escalonamentos para acelerar a resolução quando necessário.

• Tomada de Decisão e Governança

Avalia a severidade e o impacto do incidente no negócio para definir prioridades e direcionar a resposta. Assegura a correta aplicação do processo de Gestão de Incidentes Críticos.

• Monitoramento e Acompanhamento

Acompanha continuamente a evolução da resolução, removendo impedimentos e alinhando as equipes envolvidas. Atua para garantir o restabelecimento dos serviços no menor tempo possível.

Requisitos e qualificações: MS Office (Excel avançado, Word básico, PowerPoint básico) e MS Outlook

Facilidade para trabalho em equipe

Graduação completa ou em andamento na área de TI

Ótima capacidade analítica

Boa comunicação oral e escrita

Desejável inglês avançado

Desejável conhecimento e certificação ITIL

Diferencial: conhecimento em Power BI

Benefícios: ️ Vale refeição ou Vale alimentação

Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

Plano odontológico

️‍♂️ Wellhub (Gympass)

Auxílio Pet

Plano de medicamentos + Bem-estar 360°

❤️‍ Seguro de vida

Crédito do Trabalhador (e-Consignado)

Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)

Programa Minha Nova Parceria de Confiança

Day off no seu aniversário

Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)

⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto

Aviso de Proteção de Dados Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).