Analista de Relacionamento com o Cliente

VAGA: Analista de Relacionamento Com o Cliente

Você gosta de se comunicar, criar conexões e encantar pessoas no atendimento?

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento Com o Cliente para fortalecer nossa experiência de atendimento, garantindo proximidade, cuidado e excelência em cada contato.

Aqui, você não atende apenas clientes, você constrói relacionamentos duradouros.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e mediar a comunicação entre residentes, familiares e a administração;
• Atuar como canal de ouvidoria, acolhendo demandas, sugestões e eventuais reclamações;
• Garantir retorno claro e acompanhamento das solicitações;
• Atuar de forma preventiva na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do residente e da família;
• Contribuir para a manutenção de um ambiente harmonioso e humanizado.

Requisitos

• Ensino Superior completo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia, escuta ativa e postura profissional;
• Organização e senso de responsabilidade.

Perfil comportamental

• Comunicação clara e acolhedora;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
• Foco em solução e experiência do cliente;
• Trabalho em equipe.

O que oferecemos

• Salário: R$ 3.000,00 CLT + R$ 500,00 cartão swile
• Benefícios: Plano de saúde e odontológico + restaurante no local com acompanhamento de nutricionista + Totalpass + convênio farmácia + parcerias com faculdades para descontos + atendimento psicológico e jurídico;
• Ambiente colaborativo e humanizado;
• Oportunidade de aprendizado e crescimento profissional.
• Regime: Presencial
• Horário de trabalho: De domingo a quinta com folgas às sextas-feiras e aos sábados