Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno

Consultoria de Recursos Humanos busca profissional Analista de Relacionamento com o Cliente Pleno em Florianópolis.

Responsabilidades Será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando o CRM interno. Estabelecer e manter relacionamentos de confiança, atuando como principal canal de contato e suporte para dúvidas. Realizar o suporte aos alunos por meio de grupos de WhatsApp, plataforma de conteúdo, e-mail e Telegram. Atuar na resolução de dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria. Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos com empatia e agilidade. Identificar oportunidades e realizar upsell dos demais serviços da EuroInfo. Seguir os processos já estruturados e direcionar o atendimento de acordo com a metodologia da empresa.

Atuações anteriores em Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, Analista de Suporte ao Cliente Pleno, Analista de Experiência do Cliente Pleno ou Analista de Fidelização Pleno podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis Escolaridade: Ensino superior incompleto

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• A combinar.
• Acesso a cursos de capacitação. Acesso ao MBA da EuroInfo (conforme regulamento interno). Oportunidade real de crescimento e desenvolvimento profissional.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de São José, Palhoça, Biguaçu ou Antônio Carlos também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário comercial. Segunda a sexta-feira.