ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL

Responsabilidades e Atividades Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas. Aqui, você cresce com a gente

Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento. Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas

Suas Responsabilidades Serão

• Realizar atendimento ao cliente via voz e canais digitais (WhatsAppTelegram – plataforma Blip)
• Apoiar clientes em dúvidas e solicitações sobre compras, pedidos, devoluções e reclamações
• Registrar e acompanhar solicitações conforme fluxos e procedimentos internos
• Garantir clareza e qualidade nas respostas e interações com clientes
• Manter postura empática, profissional e orientada à solução de problemas
• Trabalhar de forma alinhada às normas e diretrizes da área da saúde e da empresa parceira
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos de atendimento
• Investigação da solicitação para demandar para área correta.

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Atividades do dia a dia

• Atendimento ao cliente com foco em excelência e humanização
• Abertura de ticket para tratamento e acompanhamento da solicitação
• Identificação e direcionamento correto de cada demanda
• Consulta e atualização de informações em sistemas internos
• Acompanhamento do ciclo completo da solicitação do cliente até a resolução
• Apoio à equipe com troca de informações e alinhamento constante
• Evolução gradual para atendimento por e-mail (após domínio dos processos)

Tem o perfil? Aguardamos a sua candidatura

Escolaridade Superior cursando é um diferencial

Experiência Necessária ⭐ Experiência com atendimento multi-skill em canais digitais e voz é um diferencial.

Requisitos Adicionais ✅ Excelente interpretação de texto

✅ Boa comunicação verbal e escrita

✅ Facilidade em aprender processos e seguir fluxos estruturados

✅ Organização e atenção aos detalhes

✅ Disponibilidade para atuar de segunda a sexta

Diferenciais

⭐ Conhecimento ou interesse na área da saúde

Benefícios Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Outros Benefícios: Descontos em universidades e escolas de idioma;

TotalPass;

Wellhub.