Analista de SAC

Candidate-se rapidamente pelo email: [email protected] Nível: Pleno

Cursos de: (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano).

Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Indiferente

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: .

Responsabilidades Da Posição Buscamos Analista de SAC em Araucária/PR.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail e canais oficiais (SAC), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações de forma ágil e clara.
• Orientar clientes sobre procedimentos de devolução de mercadorias, incluindo a emissão correta de notas fiscais de devolução.
• Acompanhar e monitorar os processos de devolução, garantindo a conclusão dentro dos prazos estabelecidos.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico organizado e completo.
• Apoiar áreas parceiras (Comercial, Fiscal, Logística) para alinhamento de informações e soluções integradas.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade, Direito, Relações Públicas ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (SAC, suporte ou pós-vendas).
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento básico em tributação e notas fiscais, principalmente em operações de devolução.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, paciente e focado em resolução de problemas.
• Organização e atenção aos detalhes para registro de informações.
• Residir com fácil acesso a Araucária/PR.
• Desejável experiência em sistemas ERP ou CRM.

Remuneração e Benefícios

• Salário a combinar.
• Vale Refeição: R$ 900,00
• Vale Transporte
• Plano de Saúde (SulAmérica) – após período de experiência
• Plano Odontológico (SulAmérica) – após período de experiência
• Seguro de Vida
• Day Off
• Wellhub
• Cartão Natal
• Estacionamento no local

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h00.