Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a empresa

A Runy é uma plataforma SaaS voltada para assessorias esportivas e treinadores, criada para apoiar a gestão e a rotina desses profissionais. A empresa está vivendo um momento de forte crescimento, ampliando rapidamente sua base de clientes e evoluindo continuamente o produto.

Com esse cenário de expansão, a Runy busca uma pessoa para atuar próxima aos clientes, fortalecer o relacionamento com a base e transformar os aprendizados do dia a dia em melhorias para a operação e para o produto.

Quem estamos buscando

Buscamos uma pessoa para atuar na interface entre clientes, suporte, operações e produto, garantindo um atendimento próximo e resolutivo. Se você gosta de entender problemas, encontrar soluções e construir bons relacionamentos com clientes, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Identificar oportunidades de upsell junto à base de clientes.
• Comunicar novas funcionalidades e atualizações do produto.
• Manter relacionamento próximo com treinadores e assessorias.
• Atender e resolver chamados de treinadores e atletas.
• Identificar causas recorrentes dos chamados e propor melhorias.
• Atuar como ponte entre clientes e time de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente, suporte, stakeholders ou backoffice.
• Facilidade para trabalhar com processos.

Diferenciais

• Experiência prévia em Customer Success, suporte ou operações.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia.
• Praticar corrida, ciclismo, natação ou triathlon.

Informações adicionais

Contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial

Se você quer trabalhar próximo dos clientes, participar da evolução de um produto em expansão e contribuir diretamente para uma operação cada vez mais eficiente, candidate-se à vaga de Analista de Operações/CS na Runy!

Faça parte desse momento de crescimento!

Conectamos empresas aos profissionais certos por meio de processos ágeis, humanizados e focados em gerar valor para todos os envolvidos.

Nesta página, você encontrará vagas de diferentes empresas — de startups em expansão a organizações já consolidadas no mercado. Todas elas confiam na Skill para encontrar talentos como você!

Lembre-se sempre de verificar qual é a empresa contratante em cada oportunidade. Cada vaga tem suas particularidades: benefícios, formato de trabalho, perfil cultural e requisitos específicos.

Seja qual for a sua skill, aqui tem uma oportunidade feita para você.