Analista de TI

Analista de TI

Modelo de trabalho: Presencial

Horário: Escala 12x36 – das 19h00 às 07h00

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. O profissional será responsável pelo suporte operacional e sistêmico aos usuários da organização, garantindo a disponibilidade dos sistemas laboratoriais, o funcionamento das integrações e a continuidade dos processos críticos do negócio.

Além do atendimento aos usuários, o(a) Analista de TI atuará no monitoramento de sistemas, gestão de acessos, suporte à infraestrutura local e apoio às operações do ambiente laboratorial, contribuindo para a excelência dos serviços prestados.

Principais atribuições

• Atendimento e Suporte Técnico
• Atender chamados por meio da ferramenta de Service Desk, telefone e canais corporativos;
• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos;
• Realizar diagnóstico, classificação, priorização e direcionamento de incidentes;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Suporte aos Sistemas Laboratoriais

• Realizar configurações e parametrizações básicas no sistema LISNET/TM Interface;
• Apoiar os usuários na utilização dos módulos operacionais;
• Criar e ajustar máscaras de exames conforme procedimentos internos;
• Executar cadastros e mapeamentos (De/Para) necessários para integrações;
• Apoiar processos de criação, alteração e manutenção de exames no sistema.

Field Service

• Realizar atendimento presencial nas unidades;
• Configurar computadores, periféricos e demais equipamentos de TI;
• Instalar e prestar suporte básico em impressoras térmicas e convencionais;
• Apoiar atividades de infraestrutura local quando necessário.

Gestão de Acessos

• Realizar criação, alteração e exclusão de usuários;
• Efetuar reset e desbloqueio de senhas;
• Controlar permissões de acesso conforme políticas corporativas.

Monitoramento e Integrações

• Monitorar interfaces laboratoriais e integrações entre sistemas;
• Identificar, registrar e realizar a análise inicial de falhas;
• Acionar equipes especializadas quando necessário;
• Acompanhar a resolução dos incidentes até a normalização do ambiente.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Biomedicina ou áreas correlatas;
• Experiência com Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico;
• Conhecimento em atendimento de chamados e suporte aos usuários;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Experiência com configuração e suporte de impressoras;
• Vivência em gestão de usuários, acessos e permissões.

Diferenciais

• Experiência em laboratórios de análises clínicas, hospitais ou instituições da área da saúde;
• Conhecimento em integrações entre sistemas;
• Vivência com monitoramento de interfaces e integração sistêmica;
• Conhecimento em protocolos de integração do segmento laboratorial.

Benefícios

• Salario compativel com o mercado;
• Vale-Transporte;
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de Saúde Amil;
• Plano Odontológico;
• Wellhub.

Venha fazer parte do nosso time!

Se você deseja atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e voltado à inovação em tecnologia aplicada à saúde, essa oportunidade é para você.

Acreditamos na diversidade e promovemos um ambiente inclusivo. Esta vaga é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PCD)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Assistência odontológica
• Totalpass
• Assistência médica