Arquiteto

Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a), proativo(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar no Pós-Venda e Acompanhamento de Obras, garantindo uma experiência de excelência ao cliente desde a liberação do projeto para produção até a conclusão da montagem e entrega final.

Este profissional será o principal elo entre cliente, obra, equipe de montagem, PCP, projetos, produção e demais fornecedores envolvidos, acompanhando prazos, pendências e ajustes necessários durante a execução.

Principais responsabilidades

• Realizar o acompanhamento dos clientes após a conclusão da etapa comercial;
• Acompanhar o andamento das obras e os cronogramas de montagem;
• Manter contato frequente com clientes, arquitetos, designers e responsáveis pela obra;
• Realizar visitas às obras para acompanhamento das instalações;
• Verificar se o ambiente está liberado e em condições adequadas para receber a marcenaria;
• Acompanhar pendências de obra civil que possam interferir na montagem;
• Fazer interface entre cliente, PCP, projetos, fábrica e equipes de montagem;
• Organizar e acompanhar cronogramas de entrega e instalação;
• Registrar ocorrências, solicitações, ajustes e pendências identificadas durante a montagem;
• Acompanhar assistências técnicas e ajustes de pós-venda até sua conclusão;
• Realizar follow-up com as equipes responsáveis, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
• Manter o cliente atualizado sobre o andamento da obra e próximos passos;
• Identificar possíveis problemas antecipadamente e atuar junto às áreas responsáveis na busca de soluções;
• Realizar conferência final dos serviços executados;
• Acompanhar a finalização e entrega da obra ao cliente;
• Garantir que todas as pendências sejam solucionadas antes do encerramento do atendimento;
• Zelar pela experiência e satisfação do cliente durante todo o processo de entrega.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de obras;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade de administrar várias obras e demandas simultaneamente;
• Perfil proativo, resolutivo e com facilidade para trabalhar sob pressão;
• Facilidade para negociação e administração de conflitos;
• Conhecimento de cronogramas e acompanhamento de prazos;
• Conhecimento básico de Excel e ferramentas de controle.

Diferenciais

• Experiência no segmento de móveis planejados ou marcenaria sob medida;
• Formação ou curso técnico em Arquitetura, Design de Interiores, Engenharia, Administração ou áreas relacionadas;
• Conhecimento de leitura e interpretação de projetos;
• Experiência com obras residenciais de médio e alto padrão.

Escolaridade Mínima: Curso Técnico