Assessor/a de programes - Contracte temporal

Sobre nosaltres:

Som la UPF Barcelona School of Management (UPF-BSM), una escola de management global que aposta per l'excel·lència acadèmica, la recerca i la transferència de coneixement com a motors de transformació.

Comptem amb les acreditacions internacionals EQUIS i AMBA i som presents en alguns dels principals rànquings internacionals del sector, com Financial Times, QS MBA & Business Masters i Positive Impact Ràting, entre altres.

Som una comunitat internacional i diversa, connectada amb el món empresarial i amb la societat, des de la qual volem contribuir a transformar la manera d'entendre i exercir el management.

Quina serà la teva missió?

Cerquem dos assessors/es de programes amb la missió d’impulsar la captació i conversió de candidats dels programes assignats, oferint un assessorament personalitzat, consultiu i orientat a les necessitats de cada persona per identificar la millor opció formativa que contribueixi al seu desenvolupament professional.

Principals responsabilitats:

1. Gestió comercial i conversió:

• Gestionar de forma integral les oportunitats comercials assignades, des del primer contacte fins a la formalització de la matrícula.
• Desenvolupar una experiència de candidat excel·lent, oferint un assessorament i una atenció àgil, consultiva i personalitzada, identificant les seves necessitats i objectius professionals per orientar-lo cap a la millor opció formativa durant tot el procés comercial.
• Assolir els objectius de conversió i matriculació establerts, identificant oportunitats de cross-selling i up-selling i participant en accions de captació i promoció.
• Participar en sessions informatives, webinars, fires, esdeveniments i altres accions de captació i conversió.

2. Execució de Sales Operations:

• Executar els processos comercials, metodologies de venda, fluxos de treball i estàndards operatius definits per Sales Operations.
• Aplicar els criteris de segmentació, qualificació, priorització i seguiment de les oportunitats comercials establerts per l'organització.
• Garantir el compliment dels SLA comercials definits (temps de resposta, nombre d'intents de contacte, cadències comercials, seguiment i qualitat del servei).
• Gestionar i mantenir actualitzada l’activitat comercial al CRM, assegurant la qualitat de les dades, la fiabilitat del pipeline i l’exactitud de les previsions comercials.
• Fer seguiment dels principals indicadors comercials, identificar oportunitats de millora i participar en iniciatives d’optimització, automatització i millora contínua de processos, eines comercials i iniciatives impulsades per Sales Operations.

3. Coneixement del mercat i contribució a l'estratègia comercial:

• Detectar tendències del mercat, noves necessitats formatives, oportunitats de negoci i moviments de la competència a partir del contacte directe amb els candidats.
• Col·laborar amb Màrqueting i les Direccions Acadèmiques aportant coneixement sobre el mercat, les necessitats i expectatives dels candidats i les tendències detectades, amb l’objectiu d’optimitzar l’estratègia comercial, la captació, la conversió i la millora contínua de l’oferta formativa.
• Proposar millores en els argumentaris comercials, canals de comunicació, experiència del candidat i processos de captació.

4. Col·laboració transversal:

• Coordinar-se amb les diferents àrees de l’Escola per garantir una experiència excel·lent al candidat, participar en iniciatives de captació i fidelització, i representar la institució en esdeveniments i activitats de promoció.

5. Digitalització, IA i innovació comercial:

• Utilitzar eines digitals, CRM, automatització, analítica i intel·ligència artificial per millorar l’eficiència comercial, la personalització de l’assessorament i l’experiència del candidat.
• Incorporar noves tecnologies i canals de relació per optimitzar el seguiment comercial i contribuir a la transformació digital dels processos de l’organització.

Sobre el teu perfil:

Què esperem de tu?

• Mínim 2-3 anys d’experiència en rols de captació i admissions a institucions d’educació superior.
• Postgrau preferentment en Màrqueting i vendes.
• Experiència demostrable en gestió de programes en obert o oferta formativa superior.
• Experiència en gestió de mercats internacionals i treball amb agents i delegacions.
• Nivell avançat d’anglès, català i castellà.

Valorarem especialment:

• Experiència en plataformes de màrqueting digital i automatització orientades a captació d'estudiants.
• Especialitat en alguna de les àrees de formació de la UPF BSM.
• Domini d'eines CRM (preferentment Microsoft Dynamics) i eines de reporting i analítica (Power BI, Excel avançat).

Competències clau:

• Pensament estratègic i orientació comercial.
• Proactivitat i autonomia.
• Capacitat analítica.
• Habilitats relacionals i de comunicació.
• Adaptabilitat al canvi.
• Treball en equip.
• Creativitat.

Què t'oferim? La vida en la UPF-BSM:

Com a institució educativa reconeguda internacionalment, el nostre propòsit és fomentar el benestar global facilitant un accés equitatiu a una educació superior d’excel·lència per a persones amb propòsit, apassionades per enfortir les institucions públiques i privades mitjançant una gestió responsable i innovadora.

Potenciem una cultura de treball en equip basada en els següents valors:

Transformació : Impulsem la transformació contínua a nivell personal, organitzatiu i social, dotant els líders de les competències, el pensament crític i els valors necessaris per generar canvis sostenibles i amb sentit.

Impacte social positiu: Promovem un lideratge responsable orientat a generar valor per a la societat, formant professionals compromesos amb el benestar col·lectiu, l’empatia i la creació d’un futur més inclusiu.

Col·laboració públic-privada: Fomentem aliances entre sectors per abordar reptes complexos, combinant capacitats per generar innovació, eficiència i impacte social amb una visió de bé comú.

Ètica del coneixement: Situem l’ètica al centre de l’acció, promovent la integritat, el respecte i la responsabilitat per formar professionals que contribueixin a organitzacions i societats més justes.

El nostre compromís amb tu:

• Incorporar-te a una institució en transformació, dins un entorn multicultural, dinàmic i vibrant.
• Salari competitiu acord al perfil, flexibilitat horària i possibilitat de treball en remot.
• 23 dies laborables de vacances i 9 dies de lliure disposició.
• Contracte per substitució temporal.
• Pla de retribució flexible que inclou assegurança de salut, tiquet restaurant, transport i guarderia.
• Pla de formació i accés a condicions especials en formació dins de la nostra oferta de programes.
• Treballar al nostre campus al centre de Barcelona, amb accés a totes les comoditats i serveis que oferim a la comunitat UPF-BSM: cafeteria, terrassa exterior, etc.