Assistente Administrativo

Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

A FNCC está em busca de um(a) Assistente Administrativo para integrar nossa equipe e contribuir com as rotinas administrativas e financeiras, além do atendimento e acompanhamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e Denúncias.

Buscamos um profissional organizado, responsável, proativo e com boa capacidade de comunicação, que valorize o atendimento humanizado, a confidencialidade das informações e a qualidade das entregas.

Nesta posição, você terá contato com diferentes áreas da FNCC e contribuirá diretamente para a organização dos processos internos e para o relacionamento com cooperativas associadas, parceiros e público interno.

Responsabilidades

• Apoiar a Supervisão Administrativa e Financeira nas rotinas diárias, contribuindo para a organização, precisão e agilidade das atividades.
• Realizar o atendimento, registro e acompanhamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e Denúncias, observando os procedimentos internos, prazos e a confidencialidade das informações.
• Realizar a triagem e o direcionamento das demandas aos responsáveis, acompanhando o fluxo de tratamento até sua conclusão.
• Prestar atendimento às cooperativas associadas, parceiros e público interno, buscando compreender as necessidades e contribuir para a solução das demandas.
• Auxiliar no controle, organização e arquivamento de documentos, contratos, informações e registros internos.
• Apoiar o acompanhamento de prazos, agendas, controles e demandas administrativas.
• Contribuir com atividades administrativas e financeiras, incluindo organização de documentos, conferências, controles e apoio aos processos internos.
• Elaborar e atualizar planilhas, controles e relatórios administrativos.
• Apoiar a organização de reuniões, eventos, treinamentos e demais iniciativas promovidas pela FNCC.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de organização, agilidade e eficiência.

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Gestão de Processos, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria, canais de denúncias, SAC ou áreas de relacionamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos.
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e demandas.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Postura ética e discrição para lidar com informações confidenciais.

Diferenciais:

• Experiência com atendimento e tratamento de manifestações de Ouvidoria e/ou canais de denúncias.
• Conhecimento sobre fluxos de atendimento, registro, classificação, encaminhamento e acompanhamento de manifestações.
• Experiência em empresas do segmento financeiro, cooperativista ou instituições reguladas.
• Conhecimento em processos administrativos, financeiros e controles internos.

Procuramos uma pessoa proativa, organizada, responsável, empática e comprometida, que tenha facilidade para se comunicar, saiba ouvir e tenha maturidade para lidar com situações que exigem discrição, equilíbrio e atenção.

Se você gosta de trabalhar em equipe, tem interesse em contribuir para a melhoria dos processos e deseja construir uma trajetória profissional em um ambiente ético, colaborativo e orientado para resultados, essa oportunidade pode ser para você.

Venha fazer parte da FNCC e contribuir para o fortalecimento do cooperativismo de crédito!

Benefícios:
13º Auxilio Alimentação R$ 447, Auxilio Alimentação R$ 679/mês, Auxilio Creche R$ 466/mês, Auxilio Refeição R$ 976/mês, Participação nos Resultados (até 2 vezes a remuneração), Seguro de Vida, Seguro Saúde