Assistente administrativo

Assistente Administrativo Júnior – Pós-Venda e Controle de Pedidos

Buscamos um(a) Assistente Administrativo Júnior organizado(a), comunicativo(a) e com boa capacidade de acompanhamento de demandas para atuar no suporte às rotinas administrativas, atendimento de pós-venda e controle de pedidos.

O profissional terá contato direto com clientes e com diferentes áreas da empresa, sendo responsável por acompanhar solicitações desde o recebimento até a sua conclusão, garantindo organização das informações e um atendimento ágil e cordial.

Principais atividades

• Realizar atendimento de pós-venda aos clientes , por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar pedidos realizados, verificando andamento, faturamento e entrega;
• Atualizar clientes sobre o status dos seus pedidos;
• Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e pendências relacionadas aos pedidos;
• Apoiar no atendimento de casos de atraso, divergências, trocas e devoluções;
• Fazer interface com os setores de Vendas, Estoque, Logística, Financeiro e Faturamento ;
• Alimentar e atualizar planilhas, controles internos e sistema da empresa;
• Conferir informações cadastrais e documentações relacionadas aos pedidos;
• Organizar documentos e arquivos administrativos;
• Elaborar relatórios e controles básicos de acompanhamento;
• Apoiar a equipe administrativa nas atividades e demandas do dia a dia;
• Acompanhar pendências até sua efetiva resolução;
• Auxiliar na melhoria da comunicação e da experiência do cliente no pós-venda.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Desejável ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;
• Conhecimento básico ou intermediário de Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e controles administrativos;
• Perfil proativo e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou área administrativa;
• Experiência com acompanhamento de pedidos;
• Conhecimento de sistemas ERP;
• Vivência em empresas de distribuição, comércio, logística ou autopeças.

Perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa:

• Organizada e responsável;
• Comunicativa e cordial no atendimento;
• Ágil na resolução de problemas;
• Atenta a prazos e detalhes;
• Com facilidade para trabalhar em equipe;
• Com iniciativa para cobrar e acompanhar pendências;
• Interessada em aprender e crescer profissionalmente dentro da empresa.

Remuneração e benefícios

• Salário: R$ 2.400,00 mensais;
• Ticket alimentação iFood: R$ 28,00 por dia trabalhado;
• Vale-transporte/passagem sem desconto em folha;
• Wellhub como benefício de saúde e bem-estar.

Objetivo da função

Garantir um acompanhamento eficiente dos pedidos e das demandas de pós-venda, oferecendo suporte administrativo às diferentes áreas da empresa e contribuindo para que o cliente tenha um atendimento rápido, organizado e de qualidade.