ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Nossa proposta de valor ao colaborador se baseia em uma convicção simples e profunda: sucesso sustentável é sucesso compartilhado.

Na Prática, talento, esforço e caráter encontram um ambiente de alta exigência, ética e confiança, no qual as pessoas são desafiadas a dar o seu melhor e, em troca, recebem oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento.

Somos movidos a desafios. Acreditamos que a busca da excelência forma pessoas melhores e líderes mais preparados. Por isso, oferecemos um ambiente competitivo, com responsabilidade, autonomia e aprendizado contínuo.

Nosso propósito — comida de qualidade, sem desperdícios — orienta decisões e gera impacto ambiental, econômico e social concreto, conectando o trabalho diário a algo que importa de verdade.

A Prática é reconhecida por formar líderes internamente. É comum que pessoas que entram no início da carreira evoluam para posições de liderança, inclusive em projetos e operações internacionais. Aqui, a oportunidade não é promessa: é prática.

Operamos com ética, respeito e integridade, garantindo um ambiente justo, onde o jogo é limpo e o crescimento acontece com base em mérito e comprometimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e sistemas internos;
• Acompanhar solicitações de assistência técnica, garantia e pós-garantia;
• Controlar os prazos de atendimento e manter os clientes informados sobre o andamento das solicitações;
• Organizar, atualizar e controlar os documentos físicos e digitais do setor, assegurando identificação, armazenamento, rastreabilidade e consulta rápida das informações;
• Emitir relatórios e indicadores de performance do pós-venda;
• Realizar cadastro e atualização de informações em sistemas;
• Apoiar o controle de peças, notas fiscais e processos administrativos;
• Fazer interface entre clientes, técnicos, prestadores de serviços e demais áreas da empresa;
• Auxiliar no acompanhamento de contratos e processos de garantia;
• Organizar agendas, demandas e prioridades do setor;
• Executar os processos administrativos relacionados a pagamentos, recebendo e conferindo comprovantes e notas fiscais, registrando as informações pertinentes no sistema e encaminhando a documentação ao setor Financeiro para continuidade do processo;
• Organizar adequadamente toda a documentação relativa ao departamento no sistema, possibilitando consultas de forma rápida e eficaz;
• Cadastrar e manter atualizadas, no sistema integrado, as informações de novos técnicos;
• Acompanhar o processo de credenciamento de novos técnicos autorizados, assegurando o envio das informações necessárias aos setores Técnico, Recursos Humanos, Fiscal, Financeiro e Jurídico;
• Realizar toda a logística e suporte relacionados ao treinamento de técnicos próprios na fábrica, garantindo que sejam recebidos adequadamente;
• Receber do setor de Qualidade as peças conformes e não conformes, destinando cada uma conforme as orientações da área, elaborando documentos de descarte quando necessário ou encaminhando ao armazém as peças que serão reutilizadas;
• Enviar comunicados de cobrança de devolução de peças aos técnicos, por meio do sistema, para análise dos setores envolvidos;
• Lançar no sistema a relação de peças a serem devolvidas pelos técnicos, conforme definição do setor de Qualidade, visando garantir o retorno dentro do prazo estabelecido;
• Acompanhar as pendências relacionadas a peças, atendimentos a clientes, técnicos e demais demandas, consultando o histórico dos chamados, acionando os setores responsáveis e registrando as providências adotadas até a solução ou o encaminhamento da ocorrência;
• Preparar os materiais e a documentação necessária para envio, conferir os dados com a transportadora e liberar a coleta, acompanhando o cumprimento dos prazos estabelecidos;
• Organizar adequadamente toda a documentação física e virtual relativa ao departamento, possibilitando consultas rápidas e eficazes quando necessário;
• Auxiliar na realização de inventários, efetuando a contagem de peças e acessórios, visando garantir a acuracidade dos estoques;
• Garantir a gestão da agenda dos técnicos próprios, fazendo interface com toda a equipe de atendimento.

Requisitos e qualificações

• Formação: ensino superior em curso em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins.
• Informática: domínio intermediário de planilhas e conhecimentos básicos de editores de texto, internet e ferramentas de apresentação;
• Power Point – Nível básico.

Informações adicionais

NOSSOS BENEFÍCIOS:

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Convênio com Farmácia

Seguro de Vida

Refeitório no local

Fretado

Vale Alimentação Alelo

Auxílio educação aos filhos

Bolsa de incentivo aos estudos

Dia de visita da família

Médico do trabalho

Universidade Prática

Programa Absenteísmo Zero

Wellhub e TotalPass

JUNTE-SE À PRÁTICA E CONTRIBUA PARA A EVOLUÇÃO DA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS!

Na Prática, criamos soluções que transformam o dia a dia da indústria de alimentos. Se você busca um ambiente focado em tecnologia e inovação, onde o desenvolvimento contínuo faz parte da rotina, essa pode ser a sua oportunidade!

Fundada em 1991 pelos irmãos André e Luiz Eduardo Rezende, a Prática Produtos SA é uma empresa que se dedica ao desenvolvimento e fabricação de equipamentos inovadores para o setor de food service e panificação. Com mais de três décadas de experiência, conquistamos uma sólida reputação no mercado brasileiro e expandimos nossa presença internacional, com exportações para mais de 45 países. Nossa base continua sendo a Brasil, mas hoje contamos com filiais no Chile, Estados Unidos e Alemanha.

Com uma visão de longo prazo, buscamos sempre oferecer soluções de qualidade, atendendo às necessidades de nossos clientes e promovendo a inovação, eficiência e sustentabilidade. A Prática Produtos SA acredita que o sucesso da empresa se sustenta no sucesso de todos os nossos stakeholders: clientes, colaboradores, fornecedores e parceiros. Por isso, trabalhamos continuamente para melhorar nossos produtos e serviços, mantendo uma gestão ética, transparente e focada na excelência.

Somos guiados por sólidos valores que fortalecem nosso compromisso com a confiança, o respeito mútuo e a colaboração. Investimos continuamente em novas tecnologias e em um ambiente de trabalho que promove o desenvolvimento constante, sempre com a visão de construir um futuro sólido e próspero para todos.

NOSSA VISÃO

É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.